“响应医药改革政策，提供普通人也能入局的商机”“全程托管，投资无忧”……接连几次看到自动售药机的招商广告，袁先生有些心动了。
“地铁、商场里有形形色色的自助兜售机，售药机或许是个新的风口。”实地参加过一次线下招商会后，袁先生觉得机会不错，就这样付了60万元人民币，约定由熊猫立方——上海笙业奉民信息技术有限公司（下称“笙业公司”）来负责在上海投放10台机器，他只需要在家根据比例享受分红。
然而，一年过去了，承诺的 利润迟迟没到账不说，连投放的机器也没了踪影。就在袁先生焦虑地寻求解决方法时，他发现，同样陷入水火倒悬之中的人有很多。
说好的售药机在哪呢？
袁先生发现不对劲，是在付完全款1年后。他回忆道，2021年11月18日自己付完全款后，笙业公司应该在委托支付全款之日起45个工作日内，完成自动售药机的采购加工，并在20个工作日内进行运输与投放。不过，直到2022年3月份，只有3台售药机真正落地，剩余的几台以“等待检查”“协商进场”等为由迟迟未完成投放。 
△袁先生签署的合约详情
在他的不停敦促下，10台机器总算逐渐布置到位，后台系统上也可以查看到点位信息和销售情况，可接着发生的事情，却让他对点位的可靠性发生了怀疑。原来，根据合同约定，机器投放后，投资人可享有自动售药机在运营期间的10%营业额提成、其关联的注册客户在线上商城购买商品10%至30%的营业额提成和一部分广告收益。可是，自2022年下半年起，袁先生发现有几台机器的系统数据始终显示为零，更别提收益了。“难道一件药品都没卖出去么？”他联系相关职员询问，对方没有回应。
无奈，他只好赶来上海查看投放情况，实地走访这才发现有很多点位存在问题，“有的变成了 口罩 机，有的干脆就没投放。” 
△袁先生走访发现，对方告知的点位上，压根未投放机器
12月5日，记者也根据袁先生提供的门店信息实地走访。在杨浦区中医医院，并无“自动售药机”，取而代之的是一台自助 口罩 兜售机，柜体跟袁先生发来的宣传图相差甚远，不仅没有药品，就连标志也非熊猫立方所有。不过， 口罩 的单价跟袁先生手机上显示的 利润情况却是可以匹配得上。而另外一个位于石龙路329号的自动售药机已然不见了踪影。保安对记者说，一年多前，的确有设置自动售药机，不过投放没多久就被叫停了，尔后便一直空置，直到30天前，被搬离场地。 
口罩 机。" style="border:#d1d1d1 1px solid;padding:3px;margin:5px 0;" />
△杨浦区中医医院的点位上，是一台自助 口罩 机
△石龙路329号1楼的自助售药柜，已不见踪影
这样的情景其实不是个例。于是，联系不上笙业公司的投资者自发组建了微信群，群员遍布国内各地，所遇到的情景也都不尽相同：胡先生于2022年3月委托笙业公司开展自动售药机的投放和运营，然而，6个月后，机器进度仍旧停留在“待审核入场”阶段，再敦促便无人理会；有的机器却是投放成功了，却被“狸猫换太子”，换成了 口罩 机；还有的投放的机器型号与宣传时的严重不符…… 
△胡先生敦促时，对方先是以等待审核为由推脱，后来干脆没了联系
更让投资者生气的是，尽管后台系统可以看到销售情况，可界面上压根没有“提现”入口，尚有的 利润仿若“水中月”，看得见却摸不着，“这不是骗人么？”袁先生吐槽道。 
△袁先生发现，系统里尽管显示收益，但并无提现入口
与药房的合作早已终止
根据多名消费者的描述，自动售药机项目属于全托管的代运营模式，不用客户担忧选址，场地费、电费、药品和售后、广告等业务全部由公司来承担，这也是包含袁先生在内的很多人选择投资的主要原因。另外，胡先生对记者说，销售人员曾屡次介绍公司与一品牌药房的合作，称其有自动售药机的资质，再加上颇丰的 利润，他并未过多考虑，便签下了合同。“现在回想起来还是要核查下相关的资质”，胡先生不免有些后悔。
记者观察发现，笙业公司在国家企业信用信息查询系统里的经营范围其实不包含药品零售。不过，袁先生向记者出示了上海药品监督管理局的一份答复书，文中药监局称其与某品牌药房的确在2020年7月至2022年7月开展合作，期间上海地区无人售药机项目的开展具体由品牌药房负责，与笙业公司的款项以技术服务费形式结算。针对袁先生举报的点位，药监局回复称这些点位是上述品牌药房设立的无人售药机网点，内有品牌药房的营业执照和药品经营许可证信息展示。可是，双方已于2022年7月14日终止合作协议。 
△袁先生出具的一份回复函
后续项目进展如何？投资人的退钱诉求能否满足？记者尝试联系笙业公司了解情况。根据天眼查消息显示，该公司曾变更过注册地址，如今的注册地为上海虹口区塘沽路309号14层C室，是个集中登记地址，记者前往现场时，并无办公人员。而胡先生寄送合同时的收件地址，也早已室迩人遐。记者随后又拨通了 口罩 兜售机上的客服热线，试图辗转联系笙业公司的责任人，接线客服称自己系外包人员，为购买 口罩 、药品提供售后服务，至于笙业公司，他其实不了解。 
△上为该公司的注册地址，下为胡先生寄送合同地址，均无熊猫立方和笙业公司的痕迹
记者留意到，今年7月，该公司被上海虹口区市场监督管理局因“未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告的”列入经营异常名录，还有多条风险提示。
新的投资项目要警惕风险
由于无法联系到该公司，很多消费者既拿不到钱，也退不了款。对此，上海普世万联律师事务所律师刘泽若认为，“此事是否构成诈骗，具体还要看企业是否有生产柜机、实际投放和投放是否符合合同约定等履约能力及行为，根据《刑法》第贰百二十四条等法律规定对合同诈骗等涉嫌情形的构成要件进行严格的证据收集和审查。除此之外，投资者可以适用《民法典》的有关规定，根据双方所签订的合约及条款具体内容，从对方违约的视角来维护合法权益。”刘泽若说。
其实，随着无接触购物方式走红，无人零售正式切入人们生活领域，与此相关的项目雨后春笋，乱象也随之涌现。不久前，就有媒体曾曝光了自助彩票机的投资乱象，这在敦促相关职能部门尽早关注相关领域并抓紧落实监管的同时，也给消费者提了个醒：面对新的投资项目，消费者该如何鉴别？
对此，刘泽若建议，针对该类需要全权委托的运营模式，消费者在入场前务必要做详实的背景调查，“隔行如隔山，除了要掌握企业本身的资质、信用评级、履约能力、涉诉情况外，还要了解行业背景，好比像药品行业，经营者还要满足一些其它的行政监管等要求。”另外，企业在宣传时所提到的“大品牌合作”消费者也要格外留心，“不只是问有没有合作，还要了解清楚有无合同、合作多长时间、具体合作内容等等，有必要时请求核查原件，以防他们的合作出现变动影响合同的履行，合同中的违约条款也可以对此情形的违约责任进行约定。”
“投资方和被投资方的权利和义务存在明显的不对等时，消费者要小心谨慎些，明确审查并约定合同条款，确保合同的必要构成部分例如说对方基本信息、具体的委托或合作范畴及内容、双方权利义务、违约责任、合同的解除完整且有益于维护权益。”刘泽若表示，普通投资者还要谨防留存与销售人员的聊天记录，为后续维护权益保存证据，根据最新公布施行的《最高法合同编通则司法解释》，“缔约背景与商量过程的内容也可以作为合同文本解释的构成部分，向法院起诉时可以举证。”
