“2024年,甚至未来3-5年,最关键的是要保持住收入水平,努力渡过周期。”
粉笔(02469.HK)总裁张小龙日前在公司年会上,与同事分享了过去一年的企业经营表现,和对未来发展方向的规划。
据张小龙介绍,粉笔2023年营业收入“还可以,在行业中属于很不错的水平”。接着的任务以稳为主:稳住现有业务,不会大规模扩张,通过技术和制度的行径提升效率、梳理流程。
据粉笔2023年10月交出的上市以来首份半年报显示,该公司2023年上半年营业收入16.82亿元人民币,同比增长15.9%;经调整净收入2.88亿元人民币,同比增长201.2%。通过在网点、人员、产品等开展了超大力度的降本节流,扭转长期亏损的格局。
“大部分的员工,甭管是市场同事还是师资,收入都能至少达到当地一平方的房价,初步实现大伙都能安居乐业的条件目标。”粉笔联合开创人、执行董事、总裁魏亮在年会上称。
张小龙也在年会上屡次提到,要“逐步提升大家的收入,减轻员工工作负担”。
一年前,粉笔正式登陆港交所,上市发行价9.9港元/股,股票价格最高触及15.04港元/股,截至2024年1月8日收盘,粉笔报4.11港元,较最高点跌去逾七成,市值93.76亿港元。
谈及股票价格不振,张小龙在年会中称“公司持续健康发展才是最重要的”。过去几年公职招录考试培训行业的亢奋增长过后,资本市场和投资人对市场规模和走向的认知回归理性。
从中长期看,张小龙给粉笔的发展策略是“将更加重视效率,只做品质好、价格适中的产品,不打价格战,以稳为主,不盲目追求规模。尽力通过技术创新手段,减轻员工工作负担负担”。
线上起家的粉笔曾在2020年,发力线下市场,线下运营中心一度多达数百家。快速铺开的网点令经营成本大增,更关键的是,粉笔发现线下课程交付质量难以保障。近一两年,粉笔逐渐砍掉低线城市的线下运营中心,截至2023年6月30日仅剩下186个。
“2023年,尤其是疫情以来这几年,我们经历了很多的挑战。这几年公司整体的策略就是以稳为主,在此基础之上,苦练基本功。”魏亮梳理了各业务线的工作总结。
第壹,师资制度建设。粉笔由之前的分散管理变成如今的统一管理,“整体效率提升了六个百分点”。
一直以来,公考培训行业面临着一个挑战——淡旺季明显。为了解决淡旺季的不同问题,粉笔将 线上线下 师资全部打通,整体课时使用率由之前的86%提升至106%。
通过师资培训、经验考核等制度建设,培训质量有所提升。据魏亮介绍,粉笔2023年学员国考面试通过率同比提升11%,精品班的投诉率逐步下降,整体投诉率降到1%以下。
将教研覆盖到具体的省市,好比分别调研深圳每个地区的考情,不局限在公考业务,还包含事业单位和教师业务。事业单位覆盖了11大类,25个题库,整体覆盖招考量在100人以上的所有考试。
技术层面,据魏亮初步统计,2023年新增用户1181万,日活、月活峰值分别是293万、1060万。
“2023年我们做了视频直播,大大降低了新客门槛。直播用户峰值相比较前一年提升了254%,尤其在抖音等平台竞争如此激烈的状况下,有这样的突破,大大超出预期。”魏亮称。
人工智能 层面,包含AI面试点评、题目的出题和解析等功能已上线,平均使用率达90%左右,AI面试点评帮助老师们节约了50%的时间。事业单位使用的AI解析、出题,教研效率提升了15%以上。
市场销售也有所调整。粉笔将市场宣传、用户获取、销售承担售后等环节全部量化,并且进行了对应的收入贡献激励。目前已经形成了初步制度。
“我们S5就是最顶级别,目前公司市场销售同事的年均业绩差不多是240万,公司前十的销售同事平均人效是600万,这在整个教育行业都是遥遥领先。”魏亮透露,相较前一年,市场销售同事为整体的收入增长贡献48%的增幅。
教务服务是教育领域相较复杂的一块,因为涉及各个方面的事情,所有的衣食住行环节都包含在内,这也是粉笔之前投诉较多的板块。
该公司2023年对教务的调整主要是,除培训核心业务外,其它基础事情尽量交给外包,同时梳理各项业务的标准,从而释放出工作量。
调整造成的结果是,全年教务人员的整体带班人数有了进一步提高。据魏亮介绍,线下教务全年人均服务862人,工作效率最高的分校,人均服务人数约有4000人,高峰期同时服务240人。
图书业务方面,粉笔旗下的资阳印厂已经开始投入使用;法务为该公司追回1000万的盗版损失。
最后,魏亮总结,2023年用一个字形容就是“稳”。2024年,他希望稳中求进,更进一步,将重点放到增长上。