从1月12日起，春运首日（1月26日）的火车票开始售卖。相关部门预计，今年春运客流量增长明显，其中包含较多旅游出行客流量。

　　为了让旅客朋友能更加方便地购买车票，铁路部门今年春运前对12306平台再次进行升级，新增了“购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”“务工人员春运预约购票专区”等功能，同时优化升级候补购票功能，临时新增旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功概率。

　　提醒 1

　　除夕火车票1月26日开售

　　1月3日零时起，铁路12306手机客户端率先推出“购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”两项新功能，旅客购票将更加方便快捷。

　　目前，火车票预售期为15天。购票需求预填功能上线后，旅客朋友可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，购票更加便捷。同时，铁路12306还推出了火车票起售提醒订阅功能，旅客朋友可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。

　　根据当前的售票规则，除夕（2月9日）火车票于1月26日开售；大年初一（2月10日）火车票于1月27日开售；大年初二（2月11日）火车票于1月28日开售；大年初三（2月12日）火车票于1月29日开售；大年初四（2月13日）火车票于1月30日开售；大年初五（2月14日）火车票于1月31日开售。

　　铁路部门提示广大旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是我国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第叁方平台发售火车票。旅客通过第叁方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友务必要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退钱项。

　　提醒 2

　　升级候补购票功能，临客席位优先候补旅客

　　据铁路12306科创中心消息，从1月11日零时起，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级候补购票功能，进一步提高旅客候补购票成功概率。

　　有几个变化需要谨防，首先是增加候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。

　　同时，候补订单的备选方案数量也增加了。原来旅客提交候补订单时，可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合，最多可选择10个组合。优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。

　　候补订单兑现时间选择范围同步扩大。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择更改截止兑现时间。

　　最值得强调的是，临时新增旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客。这样旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，如果铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。

　　下一步，铁路部门将持续优化12306系统功能，为广大旅客提供更加优质高效的购票服务。

　　提醒 3

　　“务工人员春运预约购票专区”面向所有旅客

　　1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，可提前17天购票，比常规途径早两天。很多旅客关心，自己算不算“务工者”，能否通过此途径购票。记者从铁路部门了解到，“务工者”不局限于任何群体，所有旅客均可购买，但所售车票的席位有限制。

　　记者了解到，目前，铁路12306手机客户端内已经可以找到“学生、务工人员预约购票”专区。相较于其它购票途径，专区预约最突出的优势是可以比其它旅客提前2天购买车票。根据专区预约购票规则，学生、务工人员通过铁路12306专区购买春运期间火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月5日的车票，而常规购票途径则只能选择开车前15天（含）的车次。

　　很多旅客关心，“务工人员”的范畴是啥？是专门提供给特定有组织的统一购票群体么？对此，记者从铁路部门了解到，“务工人员春运预约订票服务”面向所有旅客，不用集中统一办理，也不用提交任何额外的证明材料，有需求的旅客均可以使用这项服务。

　　不过，其实不是所有车次和席位都能预约。据介绍，可预约的席别为临时增开列车的全部席别，还有已确定列车运行图的普速列车硬座席别。对于一些乘坐热门线路车次的旅客而言，通过务工人员专区进行预约购票，也是一种可行的“抢票”方案。

　　另外，专区购票与其它途径购票有所区分。已通过实名制核验的务工人员可通过“务工人员春运预约订票服务”专区预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交6个预约订单，每个订单可选择“时间+车次+席别”的1个组合。

　　通过“务工人员春运预约购票专区”购票的旅客可在开车前17天，23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，须在开车前第16天23时前，通过12306手机客户端预约专区支付票款，逾期未支付的，订单自动取消；兑现成功后逾期未支付达到5次的，不再提供预约购票服务。

　　提醒 4

　　1月15日起改签规则优化，开车后也可改签

　　从1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，将进一步便利旅客购票出行。

　　记者了解到，根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。根据现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时和开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。

　　新规实行后，车票改签范围扩大，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时和开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

　　火车票改签规则优化后，旅客办理改签的决策更多，调整行程更加方便。