最近,有网友发布视频称,用3个手机查询同一航班,却有3种价格,此事引起热议。1月18日,飞猪方面回应南都记者,平台不会 大数据 杀熟,昨日起正在尝试联系视频中客户以核对情况,不排除代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券。
网友发布视频称,3个手机显示的机票价格不同。
1月13日,一名河南网友发布视频疑问称,飞猪 大数据 杀熟。视频中,这名网友称,在平台订机票时发现用3个手机查询同一天的同一趟航班,却显示3种价格,有价格显示400元人民币,有价格显示超千元。网友称是在飞猪查询的。
此事引起重视,1月18日,南都记者就此联系飞猪,平台客服回应称,飞猪不会利用 大数据 杀熟,“相关问题我们正在核对”。另外,有客服表示,一般情境下,如同一商品不同人购买时价格不同,可能是因为不同用户享有的优惠券、促销红包、新人优惠等不同,造成价格展示不同。
同日,飞猪方面也回应南都记者,平台不会 大数据 杀熟,“昨日起正在尝试联系视频中客户以核对情况,不排除代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券。甭管是机票还是其它旅行产品,若消费者发现价格异常,均可第壹时间联系飞猪核对,如确系代理商违规投放等诸多问题,我们将及时解决,保障消费者权益。”