最近， 清远市 首届镇街级标杆便民服务中心评比结果出炉，清城区凤城街道、源潭镇、石角镇便民服务中心榜上有名。源潭镇、石角镇便民服务中心被评为2023年 清远市 镇街级标杆便民服务中心，凤城街道便民服务中心被评为2023年 清远市 镇街级标杆（培育）便民服务中心。

　　近年来，清城区政务服务数据管理局为持续推动镇（街道）级便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，以提升基层政务服务水平、打通群众服务“最后一公里”为目标，屡次到各镇（街道）便民服务中心实地指导建设，要求各镇（街道）便民服务中心根据省政务服务大厅系列建设与服务规范性文件，科学设置功能区、健全管理制度、优化服务环境。同时，不定期对各镇街便民服务中心窗口职员发展业务培训，提高其业务水平和服务效能。

　　各镇（街道）便民服务中心还结合自身实际情况，进行适老化、适残化改造建设，提供母婴关爱室、服务指南“二维码”、免费复印打印、急救医疗用品、手写板等便民设施，设立“办不成事”、延时服务、帮办代办窗口并提供服务。

　　为做好2023年 清远市 镇（街）级标杆便民服务中心评选工作，清城区政务服务数据管理局迅速组织各镇（街道）便民服务中心对照评选指标体系逐项进行自评，并通过实地调研的形式全面摸排清城区各镇（街道）便民服务中心建设情况和业务水平，综合各镇（街道）自评及日常工作情况进行评估，择优选出3个镇（街道）便民服务中心参加全市评选。

　　根据《2023年 清远市 镇街级标杆便民服务中心评选工作方案》要求，对标评选指标体系，清城区政务服务数据管理局屡次赴参评单位进行实地模拟考核，对各参评镇（街道）便民服务中心的大厅建设、人员服务、秩序管理和服务环境等现场规范度，事项进驻、便民服务、自助办理、制度建设和文化建设等服务完备度，一窗通办、服务融合、全市通办、帮办代办和免证办等 线上线下 融合度相关改革工作，“办不成事”、电子证照社会化应用等特色创新度，评价渠道、投诉渠道和投诉处理等服务满意度情况进行查漏补缺、靶向提升，全面提升镇（街道）政务服务大厅的服务形象和水平。

　　下一步，清城区政务服务数据管理局将以建立 清远市 镇街级标杆便民服务中心为契机，持续加强对各镇（街道）便民服务中心基础设施规范化、标准化建设指导，推进信息化、数智化升级，对标先进镇（街道）级便民服务中心，将评选建立的成果扎实应用在日常政务服务当中，坚持以评促建、以评促优，着力提升清城区政务服务品质和水平，切实提升群众的幸福感与获得感。

　　南方日报记者黄玉熹

　　通讯员李丽珍陈活丽欧晓玲