目前， 华泰证券 在一条龙机构客户服务品牌“行知”推出四周年之际举办数字化产业变革与发展高峰论坛，会上发布行知4.0，升级对机构客户的一条龙金融服务, 为服务实体经济、助推产业发展贡献数字金融力量。

　　2019年， 华泰证券 启动全面数字化转型，在金融服务数字化领域持续加大投入，积极构建交互赋能的金融发展新生态，以期将科技能力缔造为 华泰证券 最核心的竞争力，着力提升数字化产品创新能力。四年来，公司坚持以客户需求为核心，以金融应用为引领，以场景需求为导向，助力完善金融科技产业生态，努力成为行业数字化变革进程中的 探路者 和引领者。目前，公司数字化进程已经从平台建设、业务支撑，进入以业务需求引导、数字能力牵引、数据驱动运营的新阶段。

　　一条龙机构客户服务品牌行知正是 华泰证券 数字化转型的重要成果和核心抓手之一。2019年，公司在业界率先推出机构客户服务平台行知，对内打破按业务划分部门、团队服务客户的传统模式，以“一个客户”理念构建起对客数字化服务展业、一条龙业务体验、立体的切实需求洞察等全方位运营体系，融通 线上线下 服务触点。目前,行知已集合研究服务、投行服务、融券服务、衍生品服务、股份管理、投关服务等多元服务，不同类型机构客户、不同阶段的切实需求都能在“一个华泰”服务体系中得到高效响应。未来，行知将继续以开放理念赋能金融生态，深化与科技公司、不同产业、金融资本的跨界业务场景融合、数据价值共享、技术能力互补，增进“科技—产业—金融”良性循环，为推进实体经济高质量发展贡献“行知”力量。

　　守正创新，数字化服务迭代升级

　　行知在四年中一次次迭代升级，给服务场景不断“做加法”，沿着助力高质量发展的主线，积极探索数字化机构服务的新模式、新路径。

　　多元精湛的研究内容一直是行知提供的重要服务之一。今年，行知全新推出了华泰ESG评价体系，构建了34个评级模型，支持对5000多家公司展开评分，推动资本市场与绿色经济“双向奔赴”。为便利海外投资者关注了解国内优质资产，行知推出了国际站，助力境外子公司以专业、国际化的产品体验提供研报、路演等一条龙投研服务，为更多境外投资者持续引荐中国特色资产、引导国际资本进入中国市场、服务中国企业走出去。另外，行知还全新发布了三十余个行业指数，助力投资者及时洞察行业前沿，引导资本投向优质行业资产，持续为产业升级和企业发展提供金融支撑。

　　这时，行知以“对内一个客户”的宗旨，利用数字化工具“做减法”，简化客户重复操作、优化流程效率。今年，行知为每个机构和企业都建立了一个数字身份，并在此基础上数字化了客户的KYC流程，让客户在面对多个业务条线的专业团队时，尽量简化现行需屡次身份尽调的现状，更好地享受华泰各项机构业务。这一升级不仅优化了服务体验，更是以数字化创新变革企业信用体系的一次先锋尝试。

　　随着REITs市场快速发展，行知适时推出在线申报流程，同步上架销售丰富的ABS产品。今年行知还推出了港股IPO发行簿记信息线上化，帮助发行人实时掌握发行过程。

　　坚守使命，助力企业行稳致远

　　助力企业价值成长、行稳致远一直是行知坚守的使命。围绕企业经营发展中的核心需求，行知聚合 华泰证券 和生态伙伴优势资源，致力为企业提供高效精湛的解决方案。

　　针对企业的融资需求，行知提供私募融资、IPO、定向增发、债券融资等全面的专业服务，今年又新开设了资产支持证券专区，通过产品展示、投资分析等场景吸引更多投资人关注，助力ABS发行，为企业提供融资新渠道。

　　股权作为企业最核心的资产之一，行知以一体化的视角整合资源，打通股份服务全流程，在丰富的金融场景中帮助上市公司及股东实现股份回购、 股权激励 、员工持股、股份减持。目前已经有近250 家企业使用了行知 股权激励 服务，激励对象超12 万人。

　　行知还积极搭建机构投资者与企业的沟通桥梁，连接投融资两端，增进产业和资本市场融合。今年，行知重点优化升级了 线上线下 、多维立体的“投关”新模式：线上路演服务为企业和机构投资者搭建高效的沟通平台；企业号帮助企业全方位展示品牌形象，目前已经有200多家企业入驻；“行知大咖Show”栏目中访谈了20余位企业家；推出“约企业”服务，支持平台上7000多家投资机构一键预约上市公司进行一对一交流；组织近200家机构实地参访了11个城市的50家上市公司。

　　以四周年为新起点，行知继续深耕机构业务的数字化发展，不断优化全链路、一条龙服务，以数字化平台赋能机构服务这一领域率先探路，帮助企业和机构投资者有效提升生产力，并以开放理念与社会各方一道，在更高条理、更宽领域、更深水平开展务实合作，实现资源共享、优势互补、经验互鉴，为助力实体经济高质量发展注入数字化的全新动能。