12月28日， 山东省 顶级人民法院与 山东省 人社厅联合召开劳动人事争议裁审衔接工作新闻发布会，今年，山东劳动人事争议调解组织、仲裁机构受理案件21.53万件，同比增长20.90%，调解成功概率和仲裁结案率分别达到82.80%、99.72%，其中私营企业劳动争议仍占主体，占比93.69%。

　　2023年，全省劳动人事争议调解组织、仲裁机构受理案件21.53万件，同比增长20.90%，调解成功概率和仲裁结案率分别达到82.80%、99.72%，主要显现以下几个特点：从案件数量看，各类调解组织在争议预防化解中的作用日益凸显，全年受理案件9.52万件，占比达到44.20%，上升7.45个百分点；从争议类型看，仍以劳动酬劳、解除终止劳动合约、确认劳动关系、社会保险等四类争议为主，合计占比93.05%；从涉案用人单位看，私营企业劳动争议仍占主体，占比93.69%，下降0.33个百分点。

　　山东缔造了“仲裁护薪”服务品牌，全年共组织开展“护薪农民工·仲裁工地行”活动1627次，组织“普法讲堂”进工地854次、“流动仲裁庭”进工地195次、“青年仲裁员志愿者”进工地970次，设立调解工作服务站503个，着力提升调解仲裁在工程建设领域维护权益效能。推进建立“仲裁维护权益+就业帮扶”模式，为重点群体提供就业帮扶和劳动人事争议预防服务。下沉基层“订单式”送法，让劳动人事法律法规政策直达求职学生、劳动者和用人单位，精准提升普法实效。制定实施了重大争议办理应急预案，提高突发事件应急处置能力。

　　 山东省 人社厅会同 山东省 委政法委、 山东省 顶级人民法院等九部门联合制定加强协商调解工作实施方案，明确责任分工和完成时限，全力缔造具有山东特色的全过程、全链条争议预防化解新模式。协商化解工作成效明显，直到今天，全省建立内部申诉和协商回应制度的用人单位达2338个，设立协商室1240个，协商化解争议1.21万起。三年来，山东共有17家获评全国金牌调解组织，数量居全国首位。全省共培育商圈楼宇劳动争议调解组织183个、新就业形态劳动争议调解组织377个。“互联网+调解”办理质效提升，线上受理争议案件1.54万件，全部依法高效处理。对于农民工劳动争议，实施了速裁机制提升工程项目。进一步扩大速裁范围、延伸服务触角，推动案件快立、快调、快审、快结，全年通过速裁机制处理农民工工资和工伤保险待遇争议7282件，涉及7748人，涉案金额3.82亿元人民币。在全国率先组建省级劳动人事争议调解专家库，落实首问负责制，实行一窗受理，施展仲裁准司法和劳动监察行政执法制度优势。将劳动人事争议多元处理机制建设工作并入平安山东建设考核，细化考核标准，推动各地积极参与“一条龙”矛盾纠纷多元化解。