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【价值观】使命、愿景、价值观与知行合一
浏览次数:【841】  发布日期:2024-2-4 12:23:04    文章分类:财经资讯   
专题:价值观】 【特斯拉】 【知行合一
 

  (杨峻为百年保险资管老总)

  今天是立春,是春季的伊始。万物闭藏的冬季即将过去,生气蓬勃的春季即将到来。春季是播种的季节。农民会在这个时候,盘算好每块土地在接着的一年种什么。对企业而言,也需要在春季播种,让种子不断生长,经历市场的温暖、酷热、秋霜、严寒,最终收获成果。

  那么,企业播种的种子是啥?怎么才能让这颗种子积蓄满生长的力量? 木爷职业历程中近距离接触过很多卓越的企业。或许他们身处的行业不同、成功的路径不同,但有一点是相似的,那就是有清晰的使命、愿景、价值观,并以此为底层逻辑和内核动力驱动着企业的持续发展,完全做到知行合一。

  01一颗种子:使命愿景价值观

  啥是使命、愿景、价值观?我们无妨发出三个灵魂拷问:我们在哪儿?我们去哪儿?我们怎么去?一个人、一个企业,如果能回答出这三个问题,那他就有了自己的使命愿景价值观。

  使命、愿景、价值观,三者之间并没有明确的界定,人们很容易将其混淆。管理学上一般这样区分:“使命”是企业存在的根本目的,是企业希望解决的问题或满足的社会需求;“愿景”则是企业希望达到的梦 想状态,通常会比使命更明确、更具象化;“价值观”是用来指导成员行为的基本规则,体现了企业所提倡的道德规范和文化取向。以华为为例:

  使命:致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。

  愿景:成为全球可靠的信息与通信技术解决方案提供商,推动社会进步和人类福祉。

  价值观:以客户为方向,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判。

  也有许多卓越的企业,其实不刻意区分三者区别,而是将三者合为一体。因此,我们不必纠结定义本身,而应关注它们对企业的真正意义:它们既是内部经营管理的起点,同时也承载了企业超越功利之上的道德追求和精神追求,可以说是企业的灵魂所在。

  企业与人一样,内在的意义感决定了生命质量。企业的灵魂也决定了它能走多远。

  许多人都会发出这样的疑惑,人生的意义究竟是啥?木爷认为,人生本无意义,每个人都需要去定义自己的生命意义,因此其实不存在普适的人生意义。“我是哪个?从哪里来?要到哪里去?”从短时间看,这些问题最无用。拉长时间看,这些问题反而最重要。它决定了你相信什么,从而决定你能看到啥,进而决定你会追求什么,最后决定你会得到啥。因此,所有的人生境遇、成败、结局,最终都是自己人生哲学的果实。正如稻盛和夫所言:“最终决定人格的是哲学,我们总是依据自己的哲学渡过一生。哲学的根基不坚实,人格的树干就长不直,长不壮。”

  “寻找人生终极意义”的命题听上去宏大而繁重,很多人有意无意地选择回避。但木爷始终认为,这是生而为人的权利同时也是责任,不可逃避,务必直面。唯有认真思考过终极意义的人生才有可能获得自由与幸福——先要承其重才能享其乐。不然,人生在世轻则胡里胡涂、苟且偷生,重则就像行尸走肉一般,获得幸福更是无从谈起。

  对组织而言也一样,构建使命、愿景、价值观的过程实质上就是为组织“注入精神内核”的过程。企业是人的集合,只有通过成员共创并共享同一个精神内核,才能确保大家目标一致、想法一致、行动一致。短时间看,它是事业同行人的北极星;中期看,它是组织同行人的筛选器;长期看,它是企业区别于其它企业的称重机。

  02种子生长:有破土而出的力量

  有人说,使命愿景价值观是口号,是赶时髦的作秀,是挂在墙上拿来看的。这种看法是相当肤浅的。使命愿景价值观作为企业的精神宗旨,虽然抽象,但抽象其实不等于不存在,更不等于无用。相反,使命愿景价值观是企业的灵魂,有了灵魂,一个企业才能鲜活生动,从而茁壮成长。就像一个人,如果没有为自己的人生赋予意义,那就如同行尸走肉,即便短时间内获得一些成功,但长远来看会缺乏后劲、泯然众人。

  第壹,企业有了灵魂,等于拥有了自己的“ 指南针 ”, 指导企业“有所为、有所不为”。在面临抉择、取舍时,往往能够指导企业做出正确的决定。好比在财富管理行业,很多公司会我们时常面临以下这些问题:产品净值创新高了,要不要趁机广而告之、拉来更多客户,虽然我们明知高收益不可持续?别家公司采用非常规手段稳定了产品净值,我们要不要继续做那个“好孩子”?两个产品,一个产品虽然销售费率低可是适合投资者,另外一个费率高可是不适合投资者,我们需要选哪个上架?...。在面对选择时,决策者的内心总有一个声音,告诉他应该怎么做,这个声音,就是企业的使命愿景价值观。

  第贰,一致的价值信念能够降低组织内部的沟通成本,上下同欲者胜,休戚与共者兴。企业运行就像机器,可能存在磨合不够的地方,而价值观就充任着无形的润滑剂。企业是由一个个活生生的人组成。一起共事的两个人,如果价值观不同,在面临具体决策时,可能都有事理,可是就是达不成一致。相反,如果底层价值观一致,那路径选择就会简单很多。正如查理芒格所说:“复杂的官僚程序不是文明社会的最好制度。更好的制度是一张无缝的、非官僚的信任之网。” 一家企业内,如果上级与下级、团队与团队、同事之间,能够在共同价值观的引导下,互相信任、勇于负担负责,相信这将是一支战无不胜的队伍。

  第叁,深度共享的使命愿景是激发人心的助燃剂。君子和而不同,小人同而不和。每个人的诉求可能不同,但只要使命初心一致、价值观相契,就有可能走得长远。以利相交,利尽则人散,唯以心相交,友不失矣。交友如此,企业管理也是如此。

  马斯洛将人的切实需求分成五个条理:生理需求、安全需求、归属与爱、尊重需求和自我实现。金融从业人员的受教育水平普遍较高,收入待遇也高于社会平均水平,低条理的切实需求已然得到了满足。只有更高条理的切实需求,更高的价值认同,才能驱使他不懈努力。不然,“利”的边际效应是递减的,这也是为啥西方经济学中的劳动供给曲线向后弯曲的核心原因。

  小作文风波之后,董宇辉收到了许多外界伸来的“橄榄枝”,为啥最终还是选择留在俞敏洪麾下?其实事后他在和俞敏洪直播时,就已经坦陈了答案。他说:“从我们开始的第壹天,俞老师就说过‘东方甄选带有很强的农业基因’。可能是因为我从小生活在农村,所以我对这句话会非常认真和看重。如果这家公司持续发展,能够在农业、农产品、农村上有所建树,虽然可能作用很小,但或早或晚、或多或少一定会让农业公司的人、农民、农村受益,这都是我认为极为重要且珍贵的事情,我愿意为这付出一生的努力”。

  在资产管理行业,如果一个公司只用金钱来留住基金经理,一旦有别的企业开出更高的价钱,他就会弃我而去。相反,如果有彼此认同的事业理想,让他在工作中体会到更多的意义感、使命感,他反而不想离开,因为“万两黄金容易得,知心一个也难求”。

  03如何播种:知行合一

  使命愿景价值观是否有效的关键是要知行合一、落到实处,内化于心、外化于行。如果只喊口号,那是假的“知”,能够践行的“知”才是真知。

  例如,很多企业将“以客户为方向”作为自己的使命愿景价值观,可是仅仅停留在口头上,实际做的都是很短视的事。要真正践行 “以客户为方向”,需要我们在做每一个决策的时候,都要首先思考这个动作对客户有啥价值?是不是让他更方便?是不是让他体验更好?而不是让自己体验更好、自己赚更多钱。这是两种完全不一样的思维方式,得出的结果会不一样,要做的事情也不一样。

  使命愿景价值观的落地,需要每一个团队、每一个岗位的参与。在使命愿景价值观的指导下,基于本职工作思考“我能创造啥样的价值”,并事必躬亲。以资管机构为例,投资团队需要扎扎实实把产品业绩做好;销售团队需要真正了解客户需求、适配适当的产品;风控团队需要对投资潜在风险进行精湛的评估;运营团队需要尽量缩短流程、提升客户体验;高管团队需要赏罚分明、率先垂范等等,这些都是在践行价值观。价值观只有在践行的进程中才能凸显价值,不然就容易流于形式。

  2014年,马斯克宣布开放 特斯拉 的所有专利技术,“任何人如果出于善意想要使用 特斯拉 的技术, 特斯拉 将不会对其发起专利侵权诉讼”,让人不可 思议。他为啥做出如此选择,这不是将公司的核心机密拱手相让么?因为他从人类长远发展的视角,从内心深处认为应该用 新能源 替代旧能源,但仅靠 特斯拉 一家公司,难以改变现有的能源格局。因此,他听从内心的召唤,选择通过共享自己的专利技术,让其它汽车厂商快速掌握关键技术、加速产品研发和扩大产能规模,从而推动 新能源 的普遍应用。 特斯拉 这个决策,使电动车行业总规模快速扩大, 特斯拉 作为龙头企业自然也因此获益。

  以国内百年药企 同仁堂 为例, 同仁堂 三百年的发展,就是一部打假史。以 同仁堂 为原型的电视剧《大宅门》中,就讲了一个故事。药店开创人白氏家族的后人偷工减料,所制造的药不合格,白老爷子宁愿一把火把药品烧掉,也绝不低价售卖坏了名誉。那场熊熊大火,烧掉了几十万两银子,可是良知战胜了利益。在烧或不烧的艰辛选择前,白家最终还是遵循了“炮制虽繁必不敢省人工、品味虽贵必不敢减物力”的祖训,恪守“修合无人见,故意有天知”的本分,赢得了消费者的信任,成为百年老店。

  知行合一,知是行之始,行是知之成。只有不断地践行,全体成员才能从不信到将信将疑,再到浅浅地相信,最后到深信不疑,并自觉地落实在工作和生活中。

  一家企业能够从普通迈向卓越,其实不仅在于他们相信的内容,更在于他们相信的水平和执行的力度。

  因为相信,选择坚持,所以看见。

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