最近，有网友反映用购票手机号打不通南航客服热线，换了手机可正常拨通，怀疑南航屏蔽了自己的号码，社交平台上也有很多人投诉南航客服热线无法接通。对此，2月20日，南航方面回应南都记者称，不存在航司限制旅客来电的情景。同日，南航客服人员表示，客服热线忙碌，可能会出现排队等待的情景，但通常不会打不通或提示号码不存在。
 

　　网友测试用不同手机拨打南航客服热线。

　　2月19日，有网友反映称，其收到了 南方航空 航班取消的手机短信后，用购票手机号拨打南航客服热线95539被提示号码不存在，但换了其它手机号码即可打通，其疑问航司屏蔽了订票手机号。

　　该消息引发网友热议，南都记者了解到，有网友称此前也有过号码疑似被屏蔽的类似遭遇，“一顿投诉才解开”，还有网友表示，“我前年也是这样，也是 南方航空 ，连续取消我3次，电话无法联系上”。

　　对此，2月20日，南航方面回应南都记者称，不存在航司限制旅客来电的情景，具体原因可能要咨询手机运营商。

　　同日，南航客服人员向南都记者进一步解释称，最近航班变动较多，客服热线忙碌，可能会出现排队等待的情景，但通常不会打不通或提示号码不存在，如果电话打不通，可能原因包含手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539，建议找运营商查看相关记录。