近期，一些金融黑中介打着“代理维护权益”的名誉与消费者签订服务协议，收取定金，并诱导消费者提供身份证、银行卡、联系方式等个人隐私信息，向监管职能部门或信访部门重复恶意投诉，趁机牟取高额代理费用。还有一些非法分子利用消费者个人信息进行诈骗、洗钱、非法募资等违法犯罪活动，甚至在消费者不知情的情景下办理网络借贷，给消费者造成重大损失。

　　金融黑灰产业破坏金融生态，危害金融安全，严重侵害金融消费者合法权益。为斩断“代理维护权益”黑灰产利益来源，日前相关行业协会制定了“代理维护权益”灰产识别标准和相关指引征求建议稿，要求坚决抵制金融黑灰产业。

　　净化金融市场环境，需要职能部门、金融领域和消费者合力共治。监管职能部门和司法部门要进一步推进金融黑灰产的认定范围、法律责任和处罚标准，区别处理由此引发的信访投诉。金融机构和借贷平台应强化合规经营意识，健全消费者权益保护机制，共建联防联治反诈数据库。金融消费者要提升理性消费意识和正确投资宗旨，通过正规渠道反映问题，合理保护自身合法权益。

　　相关管理部门应对互联网平台、短视频平台加大整治力度，要求平台加强技术防范措施，屏蔽非法代理维护权益视频，阻断不良诱导信息、非法信息的流传。平台需强化内容过滤和审核，及时删除或屏蔽非法信息，封禁违规账号。对于发现的非法行为，监管职能部门应加大执法力度，依法严厉责罚。涉及违法犯罪的，应移交司法机关处理。

　　同时，相关部门还要加大宣传教育力度，提高公众对“反催收”“代理维护权益”“停息挂账”等网络信息的认知和警惕性，引导公众理性对待债务问题，避免盲目跟风或听信非法分子的诱骗，防止黑灰产改头换面坑骗消费者。