欲加之罪,何患无辞。欲加之“罪”,何患无流量。对一个企业家的缅怀,异化成了对另外一个企业家的猎巫,这恐怕是敦厚长者宗庆后不管如何没想到的。
连日来,围绕农夫山泉、娃哈哈,和两家公司开创人钟睒睒、宗庆后的舆论旋涡久久未平。从对宗老离世的致敬、对娃哈哈的嘉奖,到对钟睒睒创业经历的指摘,再到对农夫山泉品牌的口诛笔伐,一些不和谐、不理智甚至构词惑众的成分愈演愈烈。
钟睒睒的文章不管用,农夫山泉的回应也不管用,最新争议已经聚焦到对“农夫山泉甘肃地震捐献只有24000瓶水”的揶揄和对“东方树叶(农夫山泉旗下茶饮品牌)包装设计元素媚日”的炮轰。
稍有理性的消费者,稍微查询权威的信源,稍作情绪稳定的判断,就知道以上两则“罪名”大抵站不住脚:公益历来不以金额大小为标尺,媚外辱华需要扎实确凿的论据。
但眼睛雪亮的百姓,往往拦不住别有用心的网络狂徒,甚至很可能被技巧精湛的构词惑众带偏节奏。
这像极了今年1月某站长“曝光南京商场使用旭日旗图案”,看似义愤填膺,实则掐头去尾,以站不住脚的论据博取群众的情感支持,真实目的却是把爱国当成了流量,当成了生意。
类似的案例不占少数,基本没啥根据。其实,那些不分青红皂白的言论,讲话者自己都不在乎。
毕竟把黑的说成是白的人,不会考虑自己的认知偏差,只想逞口舌之快。
在有些人眼里,事实和真相其实不重要,流量和利益才是重点,因此“爱国”可以为我所用,对企业、企业家的“喜欢”或“讨厌”也可以为我所用。
不得不说,我们总愿意在商业竞争里造神毁神。商业竞争的理论就是,甭管是纯净水还是矿物水,喜欢什么买什么。
一千个人眼里有一千个哈姆雷特,喜欢或讨厌某人某事本无不可。但网络不是法外之地,如果网友盲信甚至有意断章取义,为了热度捕风捉影、对上坑骗,对下隐瞒,就容易从无知无畏变成构词惑众的帮凶或主谋。
市场经济永远尊重消费者的决策权,但去给不喜欢的商品扣低价倾销、恶意垄断、不爱国的帽子就牵强了。这些“帽子”是需要工商和法院认定的。
离金钱很近的流量令人着迷,让人揭竿而起,轻则浪费公众注意力资源,重则对当事方造成实质伤害。
鸡零狗碎不能占领新闻主阵地,构词惑众不能成为市场审判官。
有报道指出,农夫山泉舆论旋涡已经影响了供货商代理商,在股票市场亦有不小波动。何以至此?有两家公司“历史商战”引发的消费者选边站,混杂缅怀宗庆后的特殊情绪,也有类似于“捐献24000瓶水抠门”“包装充溢日本元素”的不恰当节奏。
没有十全十美的企业,也木有一味大度的消费者,双方需要辩证地砥砺成长。认知不同和争议不可怕,怕的是,在产品、服务、社会责任的真相之外,消费者被流量左右,被情绪捆绑,被假象蒙骗。