#有些APP别再硌硬人了#，这个话题近日登上热搜榜，引发烧议。开了VIP但仍有两三秒的中间广告、一按暂停立即弹出的全屏广告、层层嵌套的用户协议、同意容易取消难的自动续费、算不清的“熟客价”、不管什么APP都要开相机、位置、通讯录权限……话题所谈到的APP乱象，让网友深有痛感。

　　当然，APP乱象不止于此，从网友纷纷跟帖吐槽就可见一斑。一些网友痛陈不良体验时，甚至直接点名一些APP，向其发出愤怒“控诉”。因而可知，此番乱象的确犯了众怒，一些APP让用户烦不胜烦，防不胜防。

　　在今年全国两会期间，很多代表委员也关注APP乱象。有全国人大代表指出，有的弹窗广告恶意炒作八卦等恶俗信息，发布虚假信息，诱骗用户点击获取流量牟利；有全国政协委员表示，APP续费主要问题是“容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复”……

　　应该说，经过多年深入治理，APP乱象已经大为减少，但有的乱象如牛皮癣般具有反复性。同时，旧的乱象消除，新的乱象在不断冒出来。另外，有的APP不仅跟用户玩“捉迷藏”的游戏，也跟监管职能部门玩两面三刀的行径伎俩，明应允、假整改，或敷衍塞责，消极应对。

　　对假整改要真惩处，尤其是那些屡屡踩踏红线的APP更要重拳出击。正如国家网信办所称，对于非法APP始终保持“零容忍”态度，一经发现，立即查处，严厉责罚不贷。

　　如何有力有效治理APP乱象？有全国代表建议从立法、监管、技术等方面入手。好比，针对网络弹窗广告乱象制定专门规定，从立法层面健全完善“一键关闭”制度的规则要求。针对“ 大数据 杀熟”等乱象，有全国政协委员建议，进一步完善 人工智能 算法治理体系，加快 人工智能 法等相关法规出台，以应对诸如算法歧视、算法黑箱、信息茧房、算法霸权等伦理和法律问题。

　　“魔高一尺，道高一丈。”消除APP乱象不会一挥而就，可是完全可以通过完善法治、精准监督等行径最大水平压缩其生成空间。

　　在这个进程中，可激发广大用户的参与热情。对于客户而言，他们是APP乱象的直接受害者，对如何消除APP乱象有讲话权，也不乏监督热情。以用户槽点为起点，以提升用户良好体验为落脚点，治理成效将更为明显。

　　APP跟用户“明争冷战”，也许能得一时之利，从长远看，一定付出惨重代价。用户的权益是用来尊重和保护的，而不是冒犯和侵犯的，如果一味把用户工具化，甚至以坑骗用户为能事，不仅吓跑用户，还可能被下架。从这角度看，APP别再“硌硬”用户，把这个聪明劲用在提升用户体验上。