3月15日,贝壳财经记者获悉,国家能源局12398能源监管热线平台发布了2024年2月投诉举报办理情况及典型案例通报。
据披露,2024年2月,12398热线共接收投诉举报432件。按被投诉举报行业分类,电力行业排在首位,数量为419件,主要聚焦在供电服务、市场准入、电力安全等方面。 新能源 和可再生能源行业排在第贰位,数量为13件,主要聚焦在并网发电、补助和费用等方面。
通报显示,2024年2月接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题,其一是电能质量问题,受线路设备故障、台区末端供电能力不足等原因影响,造成故障停电、低电压等诸多问题。其次为停电抢修问题、用电报装问题、 新能源 和可再生能源行业相关问题。
就受理情况,通报显示根据国家有关法规政策规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的407件投诉举报进行了受理,占接收数量的94.21%;其它不予受理的,已根据国家有关法规政策及时转办。