3月26日,针对“旅客搭乘 吉祥航空 航班托运行李受损索赔”一事, 吉祥航空 官方微博发布说明,已按高于旅客行李箱重量实际对应价格的顶格 500元进行补偿,旅客已于3月14日领取上述补偿,投诉结案。
吉祥航空 的说明显示,该旅客于2023年11月 21日搭乘HO1858 航班由广州飞往上海虹桥,航班抵达上海后未在现场提出行李破损。旅客于次日第壹次联系 吉祥航空 提出行李破损投诉。
吉祥航空 表示,接报后,基于民航局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》和 吉祥航空 《国内运输总条件》中对旅客托运行李赔偿责任限额每公斤人民币 100 元规定,按高于旅客行李箱重量实际对应价格的顶格 500元提供补偿。 吉祥航空 官方微博" style="border:#d1d1d1 1px solid;padding:3px;margin:5px 0;" />