3月25日，“数·质——深圳高质量发展优秀案例经验交流大会”成功举办。在圆桌交流环节，龙岗区政务服务数据管理局副局长席炜、深圳住房公积金管理中心交易服务部部长肖亮昀、国家信息中心深圳 大数据 研究院院长助理王强和富润通科技（深圳）有限公司战略发展研究中心总经理何立新围绕“如何以数字治理赋能高质量发展”展开讨论，圆桌论坛由深圳华傲数据技术有限公司总裁、 广东省 数字政府领域标准化技术委员会委员贾西贝主持。

　　●南方日报记者许懿

　　数字治理日新月异

　　“一网统管”提升效率

　　席炜首先介绍了龙岗区在数字治理方面的创新实践。龙岗区通过缔造“一网统管”的集成治理平台，实现了信息化建设的跨越式发展。该平台汇聚了147个渠道，日活跃用户超过8000人，一年内处理事件高达90万件，办结率和满意度在各区中独占鳌头。席炜强调，数字化不仅提高了事件处理的质量和效能，而且通过AI技术，实现了全程数字化服务，提升了政府服务的精准性和高效性。

　　医疗、住房、教育是最受关注的三大民生领域。肖亮昀分享了深圳住房公积金管理中心在房产交易和公积金服务方面的创新探索。中心通过整合房屋交易、缴付税费和不动产登记等业务，实现了业务流程的优化，大幅下降了市民服务成本。肖亮昀表示，管理中心同时与政数局的“i深圳”平台合作，把“一网通办”接口在“i深圳”发布出来，目前运行了有一年多时间，效果良好。未来，管理中心计划把这些便民的提取业务和贷款业务都引入到“一网通办”平台上来，进一步降低购房成本，提高服务效率。

　　当前，数据治理正从结构化数据治理走向非结构化数据治理，再走向全面数据治理。针对数据治理在大模型 人工智能 下面临的新要求和新挑战，王强从学术角度动身提出，“数据就是 数字经济 的水，对全社会来讲，数字治理要构建这种供水/供数系统；对企业来讲，要数据变现，就要把企业内部的数据像血液一样流动起来，把营养素送到机体当中，整个社会和企业就会形成联动。”他指出，企业应将内部数据像血液一样流动起来，以实现数据的最大化利用。他认为，各行各业都应该用好数据和 人工智能 ，与 人工智能 +相辅相成，尤其是传统行业。

　　“数字治理作为工具，需要方法论和指导思想的支撑。”贾西贝在圆桌交流总结中指出，过去5年，深圳身为一个超大城市，城市化治理从互联网+到 人工智能 ，重新基建到劳动资料和劳动对象，都走出了快速进步之路，这也是“圳治”和“数质”的路径。贾西贝表示， 深圳市 的秒批秒报、无感申报、免审即享、免证办、政策找人、服务找人，和民意速办等创新措施，真正实现了“让数据和算法跑路，让群众和基层同时少跑腿”，这些都是新质生产力。

　　 数字经济 落地生根

　　企业数据“闭环管理”

　　作为深圳500强企业，富润通科技在数字化转型中积累了很多经验。“我们的顾客都是全球前三的笔记本电脑主板龙头品牌，对制造业而言，交期、成本、品质是非常核心的考量关键节点。”何立新表示，过去非常多的实体企业都走过弯路，在某一个环节投入大量人力物力，希望取得客户的高认可，和投入和产出的最大化平衡点。

　　“随着技术迭代，我们发现这种模式已经越来越转不动了。”何立新提到，公司开始与国内软件头部一起研发数字化平台，但发现企业依旧存在数据孤岛和部门决策低下等诸多问题。“最终我们在研发成功数字化平台以后，在多个工厂之间实现颗粒度最小的人、财、物、产供销，所有的数据实现闭环。”来企业调研的专家组都认为，这是产业数字化很好的实践。“我们从去年开始逐渐向河南、云南的机械装备行业、钢制家具行业，和龙华对口扶持的汕头纺织服装产业集群等输送经验，来提升他们的营商环境，落地数字化治理能力。”

　　“深圳可能是全球少有的既是创新中心也是制造中心、金融中心的城市。”贾西贝表示，三个中心汇聚在同一片沃土上，在超大城市的现代化治理中就能做更多探索。好比新的先进生产力，深圳可以有虚拟人、 机器人 ，帮助劳动者更好地劳动；也可以有新的劳动资料，好比深圳数据交易所目前是全国最有影响力的交易所之一。针对劳动资料的汇聚，深圳可以把数据和 人工智能 和大模型结合，每一个行业、每一个应用、每一个业务，都值得用大模型重新做一遍。“所以我认为在这个拥有新的劳动者、劳动资料的城市，既是制造中心也是创新中心还是金融中心的汇聚地，势必发生更多的创新，我们也相信深圳超大城市现代化治理，能不负先行示范区的使命，为全国做出更多的探索与成绩。”