“怎么样才能让双方当事人化干戈为玉帛，快速化解劳动争议，解决劳动者的燃眉之急？”这是澳门籍调解员区小平在调解记录本上写的一句话。

　　2024年，区小平成为 广州市 南沙劳动人事争议仲裁委新聘任的澳门调解员。她同时还是粤港澳大湾区律师、澳门妇女联合总会常务理事兼湾区拓展部部长，尤其关注女性职工的劳动权益维护。

　　今年“五一”前夕，一公司以其员工黄女士违反公司规章制度为由解除劳动合约。黄女士屡次与该公司协商无果，迫不得已，她来到了南沙区劳动仲裁委提交了申请材料。

　　区小平在澳门妇女联合总会担任常务理事期间接触了多宗涉及女性的纠纷维护权益案例，特别容易共情女性的职业困境，在接到黄女士的仲裁请求后，区小平先耐心聆听黄女士的诉求，选择了开展“背对背”调解。

　　这是区小平上岗后第壹宗劳动调解案件，在调解的进程中，她以法律法规为准绳，站在双方当事人的视角去考虑问题，结合案例分析，将法律条款“掰开揉碎”讲给双方听。

　　“在调解中，我想的是怎样以情动人、以理服人、以法助人，既帮助劳动者维护权益，也要保障企业的合法权益，做到公平公正。”区小平曾在暨南大学攻读法学专业，又长期在澳门从事法律实务工作，对于内地和澳门的法律法规都很了解，非常有亲和力。

　　在区小平连续几天调解下，黄女士最终与其公司握手言和，调解结案。

　　“申请劳动仲裁是迫不得已，其实我也只是想维护自己的合法权益。感谢区调解员从中调和，她专业细致，实在太感谢了。”调解成功后，仲裁委为双方出具了具有法律效力的调解书，黄女士在拿到该公司的赔偿款后，激动地说道。

　　区小平说：“作为一名律师，我的职责是用自己的专业知识维护当事人的合法权益，维护社会公平正义。当角色转变后，我意识到，对于劳资双方而言，他们更期待能够快速调和矛盾，快速处理问题。如何把握情与法，还需要我用心去揣摩。”

　　近年来，随着广州南沙粤港澳全面合作的不断深化，区域内港澳企业、港澳就业创业人员不断增加，随之而来跨境劳动争议也将逐步增多。南沙区在聘的港澳籍仲裁员和调解员已经有21名，其中女性有8名，在参与涉及女性的调解和仲裁案件中施展了关键作用。

　　据了解，南沙区劳动人事争议仲裁委还建立了“人社+工会+企业”的三方联合调解中心和开通劳动仲裁办案“绿色通道”，建立“仲裁+法院”诉前联调机制。目前共配备专兼职仲裁员共59名、调解员共26名，其中女性专兼职仲裁员21名、女性调解员15名。(完)