最近，在中国连锁经营协会举办的“2024中国便利店大会”上，众多便利店领军企业责任人就“新消费时代如何更好适应市场变化”展开探讨。罗森中国总裁三宅示修表示，“我们提供的应该是便利，包含时间的便利、放心安全的便利和商品的便利。这些便利务必不断进化，变得更加方便。”

　　面对当前存在的行业问题，三宅示修表示，便利店的角色，已经从“想要的东西，在想要的时候，就在想要的地方”，变成了“想要的东西，在想要的时候，被送达到想要的地方”。为此，罗森也在探索优化与外卖平台如美团的合作，通过提升实体店铺的干劲和执行力以满足消费者的切实需求。  

　　近年来，罗森中国不断加快发展步伐。今年4月，中国连锁经营协会发布的《2023中国便利店TOP100》显示，罗森门店总数6330个，位列第5，领先于711（位列第7）、全家（位列第11），落伍于美宜佳、易捷、昆仑好客和天福，是唯一进入前5的外资品牌。

　　2023年，罗森进入了河南市场，2024年3月又拓展到山东。目前，罗森中国已经覆盖了17个省和直辖市，进入了125个城市。在销售金额方面，与去年相比，实现了同比124%的增长。2023年中国罗森营业额(含税)超过142亿元人民币。

　　在三宅示修看来，便利店的核心在于“便利”，如果便利服务裹足不前，消费者很快就会感到厌倦。目前，罗森中国正在利用 人工智能 技术进行一些精细化管理，但在提供新的便利服务方面，还有很长的路要走。

　　三宅示修注意到，消费者已从过去的“踮起脚来消费”转向更为稳健的消费，性价相当高的商品还是会销售不错。同时，社会消费品零售总额的增长速度已经与线上增长速度相当。便利店的角色，已经从“想要的东西，在想要的时候，就在想要的地方”，变成了“想要的东西，在想要的时候，被送达到想要的地方”。  

　　新时期消费者对便利的切实需求不断提升，罗森中国也在求变。

　　以即时零售为代表的线上渠道，是罗森中国近年来的发展重点。公开报道显示，近年即时零售的切实需求量猛增，便利店开通相关线上业务的比率显现逐渐稳步上升趋势，线上+线下、前置仓、仓店一体等新业态成为新的引领模式。

　　2022年8月，罗森中国事业推进总部总经理吉田凉平表示，线上、线下消费者的重叠度不到十分之一，他们购买的商品量也有明显不同，线上的客单价至少是线下的两倍。这意味着，线上订单的增长将有效拉动店面整体销售金额的提升。

　　2023年2月，安徽罗森便利店联合美团，启动了“24小时便利店”项目。合肥已经有超过39家罗森便利店点亮了小黄灯。附近居民可享受24小时外卖抵家服务。未来，双方的合作将持续覆盖更多门店，共同助力合肥“一刻钟便民生活圈”建设。

　　便利店需要提供时间上的便利、放心安全的便利和商品上的便利，并让这些便利进行进化，变得更加方便。“让我们大家持续保持危机感，假如不便利的话，我们就没有存在的理由。”三宅示修表示。