“还好有你们热心相助,不然我们也不清楚该拿工地上那几堆渣土咋办才好。”7月1日上午,浙江德诚环境建设有限公司责任人来到余杭区中泰街道,将一面印着“公正执法,热心为民”的锦旗,送到了中泰街道综合行政执法队(以下简称“中泰中队”)相关责任人手里。
企业为何送来锦旗?故事得从一桩“渣土疑云”说起。今年年初,浙江德诚环境建设有限公司的员工遇到一件难事:年后开工不久,才发现自家位于南湖村的工地上多了几处乱倒的渣土。“真的很困惑!我们负责的工程本就是要清运这块场地上的垃圾,结果垃圾没清完,又被人倒了十多车渣土,白白加大了我们的工作量。”浙江德诚环境建设有限公司责任人无奈地说。
为解决工地上的渣土,浙江德诚环境建设有限公司员工先后求助多方,但由于工地附近并无监控,他们对偷倒“真凶”的追寻很快就没了下文。“折腾了几天,我们都快放弃了。”浙江德诚环境建设有限公司责任人回忆,“由于南湖村附近的竹园村消纳点只负责消纳砖块、水泥块等建筑垃圾,不负责消纳工程渣土,我们一度打算自己出钱清运。”
正在企业万般无奈之际,中泰中队造成了好消息。此前,他们从该企业了解到详细情况,便第壹时间组织执法队员抵达现场勘查,同时,中泰中队积极联络闲林中队的“江龙工作室”,联手开展大范围监控排查工作,并通过土质对照、进行思想工作等方式,倒溯渣土来源地,锁定了肇事者,要求其立即整改。历时半个月,总算解决了企业责任人的“心头大患”。整个进程中,中泰中队的执法队员服务效率高、执行力强、态度亲和,得到了企业的高度好评。
锦旗背后是余杭区综合行政执法局在优化营商环境、推动执法助企上的不懈努力。近年来,余杭区综合行政执法局依托数智平台,首创“手机端”审批模式,建立户外广告、占道挖掘、工程渣土类事项一件事联办机制,以渣土监管“一件事”场景为例,余杭区综合行政执法局已通过优化电子现勘审批、疑似偷倒报警、基础信息收集等,实现“自动报警-现场核对-立案执法”的闭环处置。另外,余杭区还推出“二维码”服务、上门服务、延时服务、企业“店小二”服务等,不断提高政务服务水平。
接着,余杭区综合行政执法局将继续传承助企纾困的服务宗旨,不断推进“大综合一体化”改革,强化执法队伍建设,通过服务前置、主动入企等方式,实现企业难题“一窗式受理、一揽子调处、全链条服务”,持续优化辖区营商环境。