7月1日,有报料人向南都记者反映,其近日网购一款新日电动车,在为电动车申请预约办理上牌时发现,车辆CCC证书状态显示为“已撤消”。商家回复系因该电动车的合格证尚未更新,并承诺如果无法上牌可以退车。
CCC为“中国强制性产品认证”的英文缩写。根据《新国标电动车的标准》,电动车务必通过3C认证。发证机构深圳计量质量检测研究院相关职员告诉南都记者,该电动车系因省抽不合格造成3C证书被撤消,建议消费者退货处理。
报料人反映所购电动自行车的3C证书已撤消。
商家:3C证书被撤消因“合格证未更新”
王勇(化名)向南都记者出示其购买记录,今年4月,他花了约1500元人民币,在互联网上平台购买一辆型号为TDT01Z-2的新日电动车送给广州的表弟。对方充电后上路,发现只能跑两天半左右,大概行驶10多公里时就需要续航充电,与品牌广告宣称的“充电一次可跑一周”不符合。
王勇和商家协商后,商家为其更换了新电池,表示“这次可以一周一充”。上路后不久,王勇通过广州交警线上小程序办理电动车上牌申请,按要求输入电动车相关信息后发现,“该车辆CCC证书状态为:已撤消”,由于没有3C证书,根据有关规定该电动车无法上牌。
王勇再次和商家沟通,对方表示可以为其更换新的合格证,届时可以上牌。王勇担忧,3C证书被撤消的电动车或存在安全隐患。
7月1日,南都记者联系新日电动车官方客服,其表示王勇购买电动车的平台是新日授权的商家,电动车也是授权合作厂家生产的,建议王勇先与商家对接沟通此事。
南都记者联系涉事平台商家,其表示,该店的整车和电池均有完整的权威机构检测认证,针对有车辆因3C证书撤消无法上牌,其回应,“之前合格证有问题,如今是没啥问题的”,并解释合格证有问题是因“没有更新”,并承诺如果无法上牌可以退车。
发证机构:涉事电动自动车省抽不合格
公开资料显示,3C认证的全称为“中国强制性产品认证”,英文缩写CCC。根据《新国标电动车的标准》,电动车务必通过3C认证。
有交警向南都记者表示,电动自行车除了要符合国标,还需有3C认证才能上牌。3C认证由商家厂家报备工信部门,上牌时交警部门会验证工信部的3C数据库比对。“如果最终商家报备成功,我们数据能比对得到。”
南都记者查询“国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台”网站,在“强制性产品认证”子查询模块下录入王勇购买的电动车合格证上的3C证书编号,获取查询结果显示:3C证书撤消。发证机构为深圳计量质量检测研究院。
深圳计量质量检测研究院负责电动车3C认证相关的职员告诉南都记者,3C证书被撤消有多种原因,好比没有按时接受业内认证机构的年度监督,或是国抽、省抽不合格,亦或是接到外部质量投诉,查证滥用3C标志,“原因很多,不一定是车子本身的质量问题”。
该职员随后查询涉事电动车相关3C编号后表示,该商品因为省抽不合格被撤消3C证书,暂无法确认是个例还是同一批次均有问题,建议消费者“最好退货处理”。
南都记者了解到,在新国标的环境下,新日电动车常出现在各地市场监督管理局的通报不合格名单中。今年6月,有媒体梳理近期各地市场监督管理部门的产品抽检信息发现,新日电动车在近六个月的时间内共七次上榜产品抽检不合格名单。
今年5月8日, 吉林省 市场监督管理厅公布《2024年 吉林省 电动自行车产品质量专项监督抽查(一季度)结果信息通告》。结果显示,型号为TDT5840Z的1款新日电动自行车抽检不合格,不合格项目为“整车质量”,该项目不合格表明,车辆存在因质量过大而造成刹车距离增加的问题。
另外,南都记者发现,在投诉平台上有多宗涉新日电动车的消费投诉,主要涉及产品质量缺陷、电池续航虚标、售后服务差等诸多问题。2022年,新日还被央视315晚会点名。