蓝鲸新闻7月6日讯(记者金磊)7月6日,在2024世界 人工智能 大会上,容联云举办主题为“数智聚合产业向上”的生成式应用与大模型商业化实践论坛。
论坛上,容联云发布了容犀智能大模型应用升级,覆盖了从营销、销售、服务到企业内部管理的核心场景。
据容联云产业数字云VP孔淼介绍,升级后的容犀智能包含大模型知识助理(Knowledge Copilot)、大模型洞察代理(Insight Agent)大模型陪练代理(Coach Agent)、大模型坐席助理(Agent Copilot)、大模型坐席代理(Virtual Agent)等板块。
拿金融领域举例,银行柜台综合服务需要面对多种业务、多种政策,造成及时处理服务困难,容犀智能大模型知识问答助理可以助推其提升办理贷款业务效率;在客服场景也一直存在槽点,即便放了 机器人 ,客户也通常倾向第壹时间去找人工,容犀智能大模型不仅可以让会话数据施展决策依据,还能通过会话数据洞察帮助公司发现咨询热点、产品投诉点。
邮储银行 大模型技术责任人李培认为,银行是大模型落地最卓越的场景,因为银行业自带丰厚数据的属性。目前 邮储银行 在研发测试、零售领域、公司金融、资管金融、客户服务、风险信贷,综合办公和运营领域八大场景中建设了大模型的运营架构。