静子

　　景区“免预约”大家族再添新成员——最近， 广州市 文化 广电 旅游局发布通知，称“从7月8日起，除广州塔、陈家祠、南越王博物院、 广州市 文化馆、黄埔军校旧址纪念馆等热门旅游景区，和 白云山 摩星岭每日夜晚20:00—次日早上8:00时段外，全市不再统一要求A级旅游景区执行实名预约，可根据实际情况保存团队预约制度。”

　　一段时期来，“取消预约制”成旅游热词：前有北京、上海等一线城市先行先试，再有长沙、成都等网红城市紧跟其后，现在全国多地正踏步进入实现“景区自由”的路上。当“不约而至”照进现实，有人欢喜也有人担忧。好比，即到即进的参观模式开脱了预约名额与时间段的制约，有助于游客灵活安排出行时间。然而，很多人难免出现“旅游体验如何保障”“景区文物可否承压”等疑问。

　　说到底，景区应秉持以游客为本的价值理念。实施预约制，的确在一定水平上免去了游客线下购票、检票等“排长队”的苦恼，也可实现景区的有序管理。然而，“槽点”亦不能忽视。好比，不会使用智能手机的老人如何抢到热门景区的门票。再好比，繁琐的预约流程也让很多年轻人“累觉不爱”。随着国内旅游出行需求的全面释放，取消预约制成多地的共同操作。这时，一定不要“一刀切”的呼声也被业内人士屡次提及。

　　要看到，旅游景区的一个重要特征是地域空间上的非均衡性分布，即不一样的景点对游客吸引力不同，标志性的景点往往会吸引更多的客流。基于此，有选择性的取消预约制或更符合各地实际。以开头提到的 广州市 文化 广电 旅游局的公告为例，像广州塔等“一票难求”的热门景点，实行预约制对于避免人群拥挤、保障游客体验质量和保护文物安全非常必要。另外，推动文旅场所“扩容”亦是良策。管窥各地实践：有景区主动延长开放时间，有景区开启“夜间模式”，更有景区积极策划云展览、云直播，更大限度满足公众游览需求……各地在旅游资源存量上“做文章”的做法值得肯定。

　　暑期已至，亲子游、结业游、研学游等主题游热火朝天。所谓优化服务无尽头，在取消预约制的条件上，各地也要在推动文旅场所“提质”方面动脑筋、想法子、出实招，以看得见的暖心服务、创意宣传赢得信任、留住游客。一方面，各大景区要针对暑期增设遮阳避雨棚（伞）、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施，积极保障平价水、平价食品等防暑降温饮料和简餐供给等。另一方面，也要深度挖掘、主动策划，通过举办丰富多彩的主题活动、精彩表演满足游客的玩乐需求。

　　奔赴山河，遇见美好。期待各地在丰富文旅产品供给、优化旅游公共服务等方面下功夫，以“服务”赢“口碑”、让“流量”变“留量”！