为进一步推动三水区物业纠纷诉源治理工作开展,提升物业服务合同纠纷案件的诉讼质效,8月9日, 佛山市 三水区物业纠纷诉源治理工作联席会在三水区法院第壹审判庭召开。2022年,区法院共审理物业服务合同纠纷案件896件,案件数量同比下降23.29%。
区法院立案庭责任人李韬首先通报了法院2022年以来物业服务合同纠纷案件的审理情况,针对部分物业公司存在的服务意识缺乏、服务品质不高、缺乏诉讼能力等诸多问题,提出与区住建、区房协等单位联动,形成诉源治理网络,物业公司增强服务意识,提高服务品质等建议。
区住建局物业股股长温林村通报了受理业主投诉物业公司主要集中的问题,要求物业公司责任人及相关从业人员切实履行服务职能,对业主反映的问题积极应对,以实现物业公司与业主和谐相处的格局。
时代物业公司、鸿晖物业公司代表在会上结合自身工作分享经验及心得,要做好物业管理工作,需要从业主角度去思考问题,聚焦物业管理服务、绿化等业主关注的问题,下大功夫去升级改造,推动小区物业管理服务全面提升。各物业公司代表还针对日常管理或纠纷处理进程中出现的疑难问题讲话提问,参会法官、法官助理予以一一解答。
“法院给了我们物业公司许多实用的司法建议,我们也将根据法院的引导改进物业服务,尽力提高业主的满意度,减少纠纷发生。”雅生活 智慧城市 股份股份有限公司三水分公司代表彭羽健表示。
记者了解到,2022年,区法院共审理物业服务合同纠纷案件896件,占全部民商事案件数10.47%,案件数量同比下降23.29%。诉前调解成功概率为47.05%,比2021年高21.02个百分点,诉源治理工作初见成效。
“下一步,三水法院将继续以‘诉前和解中心+和解工作室’为依托,强化与区住建、区房协的联动,加大对调解员的培训力度,进一步建立物业纠纷预防化解机制,以精湛的和解工作队伍实现物业纠纷案件的源头化解。”三水法院相关责任人表示。