中新网北京9月20日电 (梁小燕韦香惠)9月20日是第36个“全国爱牙日”。中新网记者观察发现,很多口腔医疗机构通过低价广告吸引患者到店,但在实际操作进程中,却通过增加服务项目、捆绑消费等方式,不断抬高治疗费用“套路”消费者,一些社交媒体平台在这一进程中饰演了“帮凶”角色。
“报价8500元术后变2万”低价引流获客、再高价收割,“墙内损失墙外补”成为很多机构的“获取利益野路”;“坏一颗牙被拔29颗”,坏牙、病牙全拔,甚至哄着拔好牙,一些口腔机构为利益罔顾患者健康、进行过度医疗;“免费检查”“上午种牙下午吃肉”等夸大宣传更是游走在法律边缘。
当前,随着种植牙集采落地,曾经上万元一颗的种植牙价格大幅下降。然而,政策惠民的同时,一些无良机构却动起“歪心思”。中国市场监管行政处理文书网资料显示,2020年至2024年上半年,关于口腔机构的行政处理文书超1500篇,其中大多涉及虚构宣传、夸大宣传和价格欺诈。
据中新网记者不完全统计,仅在今年上半年,口腔医疗机构涉行政处理就超过200起。近日在 北京市 市场监管局公布的一批民生领域案件中,北京中诺口腔医院因线上夸大宣传被罚款35万元。中新网记者了解到,直到今天,该院已经被行政处理8次。
由于医疗服务专业性强,存在高度信息差,普通消费者通常只能靠专业人士提供信息指导,而种植牙市场民营口腔医疗机构多,定价自由度较高,再加口腔医疗服务内容复杂、难度不同大,无形中给了一点机构“钻空子”的机会。
“针尖大的窟窿,漏过斗大的风”。面对乱象频发的种植牙市场,监管的牙齿该硬起来,把关口把实、把严。
中新网记者还在调查中发现,小红书、微博等社交平台上充溢着口腔医疗机构“套路”消费者的宣传广告信息,俨然成为一些不法口腔医疗机构诱导坑骗消费者的“帮凶”。
随着 人工智能 技术的发展,平台在技术层面进行治理其实不难,例如通过内容过滤器、AI算法、分类器和人工审核相组合的形式,对相关广告内容进行审核管理。为何口腔医疗机构虚假信息仍然充溢平台?无非一个“利”字。
市场监管职能部门也不应拘囿于对已袒露问题的惩办,而应加强源头治理,从价格调控、行业标准、广告宣传等多角度规范,推动种植牙市场价格的透明化,进一步成为市场的“听诊器”。
更关键的是,医疗机构应担起责任,从自身做起,守住医德,保证治疗效果的同时,切莫让政策红利成了牟利工具,寒了 老百姓 的心。
把好监管关,绝非浅尝辄止的“表面文章”,而应下大力气,建立长效治理机制,推行口腔种植收费综合治理,实现口腔种植医疗服务收费和耗材价格治理的常态化。(完)