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【成都航空】成都航空-拒绝患癌者登机-引热议!律师 - 或侵犯消费者权益
浏览次数:【852】  发布日期:2023-9-14 23:31:07    文章分类:财经资讯   
专题:成都航空】 【消费者权益
 

  最近,一则成都航空拒绝癌症患者登机的消息引发烧议。9月13日,成都航空职员答复南都记者称,癌症晚期患者最好搭乘地面交通出行,或咨询其它航空公司的有关规定。想要搭乘成都航空出行的癌症晚期患者可以提交申请,但无法确认是否能通过。

  14日,南都记者采访了解到,各航司对癌症患者能否伺机的规则不尽相同,中国东方航空、中国国际航空等航司均建议患病旅客开具适宜伺机证明。同时,航司保存拒绝旅客登机的权力。河南泽槿律师事务所主任付建表示,癌症晚期患者其实不意味着病患的身体健康时刻处于危急状态中,因此不可避免存在航司侵犯消费者权益的可能。

  各大航司针对癌症患者出行情况规定不一

  一则视频显示,9月12日,在成都天府国际机场成都航空EU2205航班登机口前,一名头戴鸭舌帽的男子身披外套坐在轮椅上,另有一名白衣男子坐在登机口处,地面上摆放着数张纸张。白衣男子手举着电话说道,“我自己确认过了,医师证明也开了。我说了有癌症4个月,你说没有心脏病,没有呼吸道疾病,没有外翻性伤口都能,你现在又说不行,我还带了护理工,你不让我走。”

  成都航空拒绝癌症患者登机的消息引发烧议。9月13日,成都航空职员告诉南都记者,上述事宜需要核对。至于癌症患者可否搭乘成都航空出行,该职员表示,癌症晚期患者最好搭乘地面交通出行,或咨询其它航空公司的有关规定。假如癌症晚期病患的确想要搭乘成都航空,航司将首先了解乘客的身体状况,同时与医院核对,以确保旅客的身体状况可以出行。想要搭乘成都航空出行的癌症晚期患者可以提交申请,但无法确认是否能通过。

  南都记者采访发现,针对癌症患者出行情况,国内各航司规定不一。 吉祥航空 职员告诉南都记者,癌症患者可否伺机不决定于患者病情,而决定于患者是否佩戴引流导管。“如果佩戴引流导管,乘客需在购票时上传医院开具的伺机许可证明;如果患癌乘客不用携带引流导管,则可以正常购票。”

  据介绍,登机前,航司医师会对患者进行检查,以确认其是否符合登机标准。如果现场医师认为患者不能伺机,航司有权拒绝乘客登机。另外,该职员建议,由于气压会影响引流导管的使用,佩戴引流导管的癌症患者建议不要乘坐飞机。

  中国东方航空职员向南都记者表示,航司有权拒载特大肿瘤患者,但具体需要咨询医师。想要伺机的癌症患者需在医院开具伺机证明,并申请病患旅客伺机,申请获批准后再购票。假如在办理手续或登机进程中,乘客病情突然恶化,航司有权拒绝承运旅客。伺机当天,现场职员会目测病患的身体状况,确认其是否能登机。

  中国 南方航空 则表示,如果癌症患者及其家属确认患者各项身体机能正常,可以正常行走并完成办理登机牌、过安检等流程,则可以正常购票,不用医院开具适宜伺机诊断证明书。如果病患及其家属不确定患者是否能伺机,建议前往医院开具适宜伺机证明书,并在办理登机牌时向现场职员报备。病患需签署免责协议,若该病患在飞机上需要急救,航司概不负责。

  中国国际航空介绍,想要伺机的患癌旅客需出具适宜伺机证明,该证明需在伺机前10日内由医疗机构开具,由医师签名并盖章。购票时,患者不用上传证明,但需将材料带到登机现场并提交。职员会检查相关材料,并判断该患者是否能登机。

  律师:航司拒绝登机或侵犯消费者权益

  癌症晚期患者被限制伺机是否合理?据《公共航空运输旅客服务管理规定》显示,承运人所制定的运输总则中应包含婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准。对有可能危及飞行安全或公共秩序的旅客,承运人有权拒绝运输。

  河南泽槿律师事务所主任付建告诉南都记者,航司有权制定相关规则,但务必符合法律法规和行业标准,不能侵犯消费者的合法权益。对于癌症晚期患者不予承运的规定,需要考量到航司的安全责任和旅客的健康状况,如果该规定是基于科学的医学依据和安全考虑而制定的,可以认为其合理。

  另外,付建认为,虽然民航局授权各航司就不予承运进行具体规范,但其实不意味航司可以无限制的制定规范。癌症晚期患者其实不意味着病患的身体健康时刻处于危急状态中,因此不可避免存在航司侵犯消费者权益的可能。航司可以就不同乘客的详细情况进行具体判断,不宜因成本原因将消费者拒乘。

  付建建议,如果消费者觉得自己的权益受到了侵犯,可以向航空公司提出投诉和申诉,要求航空公司改进规定并给予正确的赔偿,也可向消费者协会、市场监督管理部门求助,或向人民法院提起诉讼。

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