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【在线旅游】治理-孙悟空-合影陷阱不能只靠景区提醒
浏览次数:【321】  发布日期:2023-9-25 7:01:55    文章分类:财经资讯   
专题:在线旅游】 【孙悟空
 

  □何勇

  最近,河南一景区用喇叭提示游客不要和门口广场上的“孙悟空”饰演者合影的视频引发网友热议。景区责任人表示,这些饰演者会在游客与其合影后,强行向游客收费,引发很多人投诉,景区没有执法权,只好通过这种方式提示游客避免上当。

  其实,全国多地景区都曾出现过此类“孙悟空”合影陷阱,饰演者在拉着游客合影前,均未明示游客合影系收费行为,给游客旅途添堵,饱受诟病。

  面对“孙空悟”合影陷阱,景区使用喇叭提示游客不要和“孙悟空”合影,不失为一种保护旅游合法权益的好办法,值得肯定。毕竟景区只是企业,不是行政部门,没有执法权。可是,也要看到,“孙悟空”可以自由进入的景区大多是开放式景区,景区面积比较大,而“孙悟空”又处于流动状态,很可能与景区职员打起“游击”,使得景区职员没有办法时刻贴身在“孙悟空”一旁用喇叭提醒游客,景区提醒管得了一时管不了一世。

  其实,从法律角度说,“孙悟空”合影陷阱涉嫌多重违法。一方面,“孙悟空”合影陷阱严重侵害了消费者的知情权、公平交易权。《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的实际情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者提供商品或服务应当明码标价。从这个视角说,游客在景区遭遇“孙悟空”合影陷阱时,有权拒绝支付相关费用。

  另一方面,“孙悟空”合影陷阱是一种价格欺诈犯法行为。根据《价格法》《价格犯法行为行政处理规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》的规定,经营者应当以明显方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或服务。经营者在提供服务时,不得在标价之外加钱提供服务,不得收取任何未予标明的款项。经营者违反明码标价规定的,有“不标明价格的”“不根据规定的内容和方式明码标价的”行为的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。从这个视角说,市场监管职能部门应对“孙悟空”开罚单。

  违法问题最终需要法律治理。保障游客合法权益,让游客旅途更开心、更舒心,从根本上治理“孙悟空”合影陷阱,不能只靠景区提醒,关键是监管职能部门要发力发威。景区除了提醒游客避免挨坑被骗,还应向市场监管职能部门移交相关违法线索,由市场监管职能部门依法处罚“孙悟空”,切实提高“孙悟空”合影陷阱的犯罪成本,让“孙悟空”合影陷阱成为得失相当的赔本买卖。

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