最近，记者关注到一则视频在社交媒体上流传。视频显示，用户在和一款追觅扫地 机器人 语音互动时， 机器人 发出的指令却是让用户打开其它 机器人 品牌的APP进行清洁操作。

　　多名科技站长转发了该条视频，一名科技大V向记者表示，追觅方面向其解释上述情形仅出现在内测环节。

　　但这还是让很多用户疑问追觅的核心技术能力。相信大伙都明白，扫地 机器人 是比较“内卷”的行业，上述情形的出现某种水平上也映射了行业竞争的加剧。

　　记者致电追觅公开电话，相关职员回复称，“核对到相关视频内容是追觅未上市产品的内测阶段，用户关于语音对话反馈的内容，涉及商业秘密及用户隐私，已经就此事进行了报案处理。”

　　语音助手为何喊错名字？

　　此事于上周在社交媒体发酵，目前从公开信息能够还原的是，一名科技站长发布了上述视频“吃瓜”，该款追觅扫地 机器人 在语音互动时喊出了同类品牌“ 科沃斯 ”的称号，随后有多位科技站上进行了转发。最新搜索显示，原博已经删掉了该条视频。

　　一位科技大V向记者透露，追觅方面致电要求其删除转发的相关内容，并解释该视频是追觅产品内部测试阶段的用户反馈，非市售产品的真实使用情况。追觅方面回复记者的解释与其一致。

　　从另一位科技站长晒出的追觅方回复来看，之所以出现这种情景，是因为测试用例庞大，为提高测试效率，对未提前设定的语音指令，语音系统会从百度搜索内容中随机匹配字段调取内容回复。因此，视频中指令词为“基站清洁”时，语音系统回复了一条基于百度搜索结果的回答。

　　追觅还表示，测试进程中发现此问题后，已排除并解决该问题。目前量产发布的产品不会出现视频中的情景。

　　多位业内人士就上述视频内容提供了自己的猜想和解释。深度科技研究院院长张孝荣对21世纪经济报道记者表示，“如果视频信息是真的，可能有三种情况：其一可能是 科沃斯 源码失窃，未加改造便被直接应用于追觅；其二可能是黑客事件，追觅系统被悄悄地改造成关联 科沃斯 APP；其三可能是恶搞，好比为了拍视频，给追觅刷了一个 科沃斯 语音唤醒系统。”

　　而从追觅的回应来看，可以排除第叁种可能性。

　　在产业观察人士洪仕宾看来，他认为这可能是追觅的营销手段。“ 科沃斯 是知名品牌，追觅可以通过这种方式让大家迅速知晓这个品牌，以前市场上也有过相关案例。另外追觅如果承认自己是内测，没有大批量生产，对侵权的界定也比较难。”

　　不过，家电行业分析师梁振鹏认为是营销事件的存在性比较小。“这种事情对品牌名誉度的伤害是比较大的，即便是普通用户看到这种事情也会认为追觅的研发是粗糙的、不严谨的，况且还会涉及法律风险。所以我更倾向于认为该产品在 人工智能 语音的功能上涉嫌模仿 科沃斯 的相关软件，但没调试好出现了这种意外。”

　　针对此次事件，21世纪经济报道记者通过邮件采访到了 科沃斯 相关人士，对方回复称，已关注到此事，也就此事和后续发展通过相应渠道表达了关注。并呼吁从业者积极竞争，避免损害行业声誉的不妥行为。

　　行业为何如此内卷？

　　在大众印象中，扫地 机器人 行业正变得越来越卷。这体现在数据上，相比前几年的狂飙突进，行业增长出现了放缓和下滑。

　　据GfK、中怡康、NPD和Stackline数据统计，2023年上半年，全球扫地 机器人 市场规模达27.6亿美元，同比下降4.9%。在国内市场，中怡康零售推总数据显示，中国扫地 机器人 市场规模达63.6亿元人民币，同比下降0.6%，而去年同期是9%的增速。

　　这也反映在头部企业的业绩上， 科沃斯 2023年上半年业绩报告显示，公司实现营业收入71.44亿元人民币，同比增长4.72%；实现归母净收入5.84亿元人民币，同比下滑33.40%。

　　 科沃斯 表示，报告期内面临国内消费市场复苏疲弱等复杂多变的外部环境，同时一些新品类短时间内由于规模有限且需要研发及市场端的持续投入支持，对公司经营利润发生一定压力。

　　 石头科技 上半年实现营业收入33.74亿元人民币，同比增长15.41%；归母净收入达到7.39亿元人民币，同比增长19.93%。但股票价格也从最高千元以上回落到300元左右。

　　对于当前整体行业的下滑，多位分析人士认为主要是由于市场需求不足。

　　就整个行业的技术门槛，张孝荣指出，扫地 机器人 的技术壁垒主要在于导航技术，导航涉及定位、路径规划算法和 传感器 技术。不过，总的来看，随着近几年研发人员的流动和资本介入，对企业要保持自己的技术壁垒造成了挑战。“所以很多互联网品牌很快地进入到了这个行业。”梁振鹏说。

　　一位清洁 机器人 资深从业者对21世纪经济报道记者表示，“目前排名前三的扫地 机器人 企业占据了行业80%的市场份额，这几家公司的不同化没那么明显，主要体现在先发优势上。 科沃斯 是比较早做起来的，就迅速建立了品牌认知和流量，流量如今是一个比较大的壁垒。”

　　无妨从专利角度来对照几家扫地 机器人 企业。据智慧芽数据，截至2023年9月25日， 科沃斯 机器人 股份有限公司的专利申请总量、有效专利量、授权发明专利量分别是3898个、2195个、779个；北京石头世纪科技股份有限公司分别是2063个、1354个、213个；追觅科技(苏州)有限公司分别是3062个、2148个、158个。其中授权发明专利具有较高含金量。

　　就未来如何保持自己的技术壁垒， 科沃斯 方面回复称，“将保持较高的研发投入，不断围绕 机器人 三维空间理解、交互及AI算力等核心领域布局前沿技术，持续提升产品功能性、智能性及交互能力，优化用户使用体验。”