“月末揽储、贷款指标、个人 养老金 开户、信用卡开卡……每月有好多类任务,每项任务完不成就可能被扣绩效。要在工作群里汇报当日的任务完成情况,领导有时也会在群里点名批判任务没进展的员工。”银行员工吴梦(化名)对记者说,出于任务压力,自己及周围同事都曾在电商平台上“网购业绩”冲绩效。
目前,中国证券报记者从业内独家获悉,该现象已得到监管职能部门及银行内部的重视。
有银行表示,根据监管职能部门要求,正配合开展员工网购业绩排查工作,也有银行于近期对合规获金工作进行了排查。记者调研了解到,电商平台上很多“银行业务代办”的店铺商家已悄然关店,但也有商家打着“个人 养老金 开户推广”的幌子,继续提供解决各类银行任务指标的服务。
“网购业绩”被排查
记者了解到,目前,某城商行内部发文称,根据监管职能部门要求,该行正配合开展员工“网购业绩”排查工作,包含员工为完成业绩,在电商、社交等平台购买相关代理服务,涉及个人 养老金 开户、贴息揽存、补助放贷、数字人民币账户开通等。
记者从另一家银行亦独家获悉,该行近期对合规获金工作进行了排查。总行印发了《关于做好储蓄存款管理工作的公告》。称要强化合规经营意识,严禁社交平台上该行“网购业绩”等相关内容的发生。不过,也有银行办公室人士对记者说,内部暂未看到有相关排查工作的要求。
此前,记者调研了解到,部分银行员工为完成业绩,在电商平台、社交平台上购买相关地推服务,任务类型包含个人 养老金 开户、银行APP下载、注册数字人民币账户、信用卡开卡等,服务价格因任务难度及时间节点而异。
“银行员工把专属二维码发过来就可以,会在全国的热门商圈等人流密集的地方让兼职人员发放玩偶、头绳等礼品,吸引人们来开户或开卡。”某商家对记者说,他们是正规开户或开卡,其实不是数据作假,银行员工可在后台系统里查询到相关数据。
借社交平台“贴息揽储”
10月18日,记者调研发现,电商平台上很多提供此类“代办”服务的商家已“隐身”。
记者在淘宝上以“银行任务”“银行业绩代办”等字眼搜索发现,不同于以前大量的相关商铺会被筛选出来,当前只能搜索到少数称“个人 养老金 账户推广”的店铺商家。
然而,当记者询问是否能办理拉存款等其它任务时,有商家表示仅支持个人 养老金 开户推广,预约开户和正式开户均可做。也有商家给出了肯定的定论,表示可助推解决各类任务指标。“哪家银行,需存多少,要存几天?”在询问这三个问题后,有商家对记者说若在月末最后两天存款100万元人民币,需要支付6000元的服务费用。
另外,社交平台上银行员工自掏腰包“贴息揽储”的现象仍存。9月底,银行员工小江在社交平台上发帖求助:“季末揽储,月度要完成500万的任务,有能帮助的么?”
不久后,评论区便有很多用户问:“贴么?”最后,小江以贴息万10(即每一万元额外补助10元利息)的价钱拉来存款,完成了季末存款冲刺任务。
加大规范力度
针对“网购业绩”“贴息揽储”等行为,业内人士对记者说,这些是违规行为,不符合金融监管制度。从银行角度来审视,“买”来的顾客普遍质量较低,缺乏实际意义。对于被“买”的顾客而言,将身份证、手机号码等提供给第叁方,很容易泄露个人信息。
根据《储蓄管理条例》规定,储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。今年6月,浙江浦江农村商业银行被罚160万元人民币,其中主要非法事实就包含绩效考核不得人心造成部分基层网点存款“冲时点”。
在此环境下,为何相关行为防不胜防?
在巨丰投顾顶级投资顾问翁梓驰看来,这与银行业绩考核体系的不得人心有关,基层机构和员工背负过重的考核压力,也与部分银行营销手段的单一和不成熟有关。
“银行应平衡好业务发展和风险防范的关系,处理好短时间利益和长期利益的关系。”谈及后续应如何减少相关情况的发生,招联首席研究员董希淼对记者说,银行给分支机构下达的考核任务应科学合理,让基层机构和员工“跳起来够得着”。基层机构和员工要端正认识,坚守底线,采取依法合规的形式完成任务指标。