新华财经北京11月1日电（记者张斯文）随着老龄化的加剧，老龄人口对于康护服务的切实需求日益旺盛。近年来，国家出台了一系列居家养老及康复护理方面的政策性文件，对于推动居家养老及康护服务标准化、规范化、专业化发展具有重要指导意义。

　　业内认为，当前国内康护服务领域专业人才仍旧存在不小的缺口，专业技能远未达到客户需求，而且服务履约监管难度大，服务流程也缺乏统一标准。行业应加快规范化、标准化步伐。这时，未来专业化机构和居家养老的有机结合将为消费者提供更好的服务。

　　我国康护服务领域专业人才缺口仍存行业发展应更科学化精细化

　　民政部发布的《2022年民政事业发展统计公报》显示，截至2022年底，我国60岁以上老年人口已超过2.8亿，占总人口的19.8%，全国65岁及以上老年人达2.1亿，占总人口的14.9%。随着我国老龄化水平持续加深，国民养老需求持续上升，完善多条理养老保障体系已经成为我国积极应对老龄化战略中极为重要的一环。

　　业内认为，当前国内康护服务领域专业人才仍旧存在不小的缺口，专业技能远未达到客户需求。同时，服务履约监管难度大，服务流程也缺乏统一标准。相关问题为行业高质量发展造成挑战，行业的规范化、标准化迫在眉睫。

　　首都医科大学护理学院院长刘均娥指出，我国护理事业发展还存在不平衡、不充分的问题，护理服务供给与群众多样化、不同化的切实需求存在一定差距，服务内涵也需要进一步丰富和拓展。行业应着力加强护理信息化建设，创新护理服务模式，优化康复护理服务流程，逐步实现康复护理管理的现代化、科学化、精致化。

　　在中国健康管理协会常务副会长、书记郝燕燕看来，行业应不断拓展康护服务的内容和形式，为老年人提供更加便捷的康护服务。

　　“在这个进程中，既需要与家庭、社区、机构等各方合作，也需要与学术界、行业协会等合作，共同研究康护服务的发展方向和问题解决方案，推动康护服务的发展。”郝燕燕说。

　　平安人寿副总经理兼北区总经理兼北京分公司总经理李海峰在近日举办的“ 中国平安 居家养老‘护联体’发布暨康护服务发展论坛”上表示，平安通过“保险+服务”模式，积极填补居家养老服务市场缺口。在服务客户的进程中，平安人寿始终关注着养老服务的可得性和便利性，和服务标准和服务品质的提升。此次发布的“护联体”承担着诸多责任和使命：助力养老服务行业向标准化、规范化迈进，为行业的高质量发展注入平安智慧。

　　寿险机构极探索居家养老服务领域 “护联体”助力行业向标准化、规范化迈进

　　近年，我国人身险业处于重要战略机遇期，内外部环境正经历深刻调整。这时，随着社会经济的高速发展，消费者保险意识不断增强，显现多元化发展趋势。专家认为，积极应对老龄化战略是一项长期的、全面的工作，需要以全局化、系统性的思维来谋划工作。保险企业如何找准自身优势和特色走好高质量发展之路，如何满足人民多样化需求、提供更为丰富便捷的服务供给，守护人民对美好生活的向往，成为行业普遍关注的话题，而“变革”则成为行业发展关键词。

　　中国保险行业协会秘书长商敬国指出，人寿保险公司是 养老金 领域的重要参与者。凭借长期积累的顾客专业服务能力和长期资产负债匹配管理专业能力，寿险公司可以在居家养老领域大有作为，对满足人民高品质养老需求施展关键作用。

　　保险机构与康复护理行业的联合将为消费者造成更好的服务。平安健康老总兼总裁李斗介绍，针对当前市场槽点，平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，匠心缔造居家养老“护联体”，通过建立标准-系统-服务-履约闭环，提高服务品质，提高客户满意度。

　　“未来，北大医疗康复医院还将加强与平安及服务提供商在康复护理人才培养、课程研发、师资队伍建设等方面的合作，共同推动居家康复护理事业的创新和发展。”北大医疗康复医院院长吴东亮说。

　　“随着年龄的增长，功能性退化会逐渐显现，包含心肺功能、胃肠功能、肌肉流失、骨骼疏松、帕金森等，这些疾病需要长期的管理服务，这恰恰是未来专业化机构和居家养老的有机结合。”平安健康保险党委书记、老总、北大医疗集团老总朱友刚说。