订金预售、价格直降、全网最低……今年“双11全球购物狂欢节”网购促销活动热度依旧不减，各大网购平台和直播间纷纷推出各类促销活动。

　　3日，记者从 青海省 消费者协会获悉， 青海省 消费者协会、 四川省 保护消费者权益委员会、 重庆市 消费者权益保护委员会、 陕西省 消费者权益保护委员会、甘肃消费者协会、 内蒙古自治区 消费者协会联合发布网购消费典型案例，旨在通过真实案例，引导消费者理性消费、提前避坑。

　　案例一为消费者夏先生向 四川省 绵阳市 平武县 保护消费者权益委员会投诉称，自己在某网购平台买了一台手机，下单并付款成功，但商家迟迟不发货，称职员误操作上架了无货的产品，无法发货。经调解，商家认识到自身存在的违约行为，赔偿消费者1000元人民币，消费者同意撤消订单。

　　案例二为消费者王先生向 重庆市 消费者权益保护委员会投诉称，网店宣称有内部渠道可以买到紧俏的一款华为手机，王先生随即下单并支付6800元。随后商家要求消费者先确认收货，王先生照做之后，一直未收到手机且商家失去联系。经 重庆市 消费者权益保护委员会调查发现，该商家已经屡次采用“发空单”诱导消费者先行确认收货的形式非法获取利益。目前，消费者已向公安机关报案，此案正在进一步处理中。

　　案例三为甘肃消费者协会接到消费者解先生投诉称，自己在某线上平台看到售卖如意鎏金茶具的视频，宣传的茶具精美价廉，于是下单并支付79元货款，但实际收到的是一款粗陶茶具，与宣传视频完全不符，在申请退货后被要求自行承担运费。经调解，经营者同意赔偿消费者500元人民币，消费者表示满意。

　　案例四为消费者王女士向 青海省 黄南州 尖扎县 消费者协会投诉称，自己在某直播平台购买的一款酥油，下单金额74元，收到后发现产品包装没有任何标签标识信息，属于三无食品。经调解，商家同意退还消费者74元并赔偿1000元。

　　案例五为 陕西省 消费者权益保护委员会接到消费者黄先生投诉称，自己在某直播平台购买宠物猫，被诱导添加商家微信后支付700元人民币，次日又被要求支付300元运费。几天后，消费者接到电话告知说猫到了但需支付2100元的猫粮费用，经与送货人员确认除宠物猫外无其它物品，认为自己被坑，要求商家退钱被拒。经调解，商家退还消费者所有费用1000元。

　　案例六为消费者黄女士向内蒙古 呼伦贝尔市 莫旗市场监管局消费者投诉调解办公室投诉称，自己3月在谋平台支付1680元购买亲子教程，但一节课未上，与商家协商退钱被拒。经调解，经营者最终同意为消费者全额退钱。

　　六地消费者组织提醒消费者，要理性参与网购促销活动，不要轻信商家或主播所谓的“最低价”宣传，要多渠道、多平台比较；要选择正规平台，选择证照齐全、信誉度较高、评价良好的商家；要了解商品详情，保存好宣传资料，如宣传页面、宣传视频、主播承诺等，不要脱离平台私下交易。

　　同时，提醒消费者要关注物流信息，如商家迟迟不发货或拒绝发货，保存订单积极维护权益；要先检验再收货，促销活动期间收件量会增多，务必要开箱验货后再点击“确认收货”，切勿在没有收到货物之前点击“确认收货”，避免遭遇“虚假发货”骗局；要保存好购物凭据，发生纠纷及时拨打12315、12345或向经营者所在地消费者组织投诉。(完)