面对网传热点舆情，深圳罗湖区不“缺位”、不“失声”，积极主动、有凭有据、及时快速应对，取得较好成效。尤其是针对网上不实传言，罗湖区改变往常“单打独斗”的做法，引导和发动群众一起辟谣、参与网络空间治理，让“事主”及时主动发声，积极回应社会热点，有效对冲不实信息，尽快化解谣言、猜想和争议，以真情实感和实际行动争取广大网民理解支持，共同营造清朗的网络空间。

　　撰文：祁觊

　　网传外国人考公务员“上岸”深圳

　　“梅纳尔多”自证系中国汉族人

　　今年6月，有网民在微博发帖称“现在招考公务员都能录取外国人了”， 并被很多网民甚至网络大V转发评论。

　　原来是“深圳2023年服务‘双区’建设专项招录紧缺专业公务员罗湖区拟录用人员公示名单”发布后，网民在上面发现一个叫“梅纳尔多”的称号，误认为是外国人，并配上截图用来“证明”猜想，类似推文下有很多网友评论，有疑问身份的，也有分析对错的。

　　罗湖区相关部门发现网络不实传言后，迅速核对该拟录取人员信息，了解到其国籍为中国，只是姓名比较特殊，因此造成误解。于是通知考生主动私信发帖人，发送手写说明书澄清辟谣，并附上身份说明，还在不实网帖评论区一一回应说明情况。

　　“我为中国汉族人，这个名字是因为我诞生在1998年，赶上了 世界杯 ，我姓梅，爸爸是一名球迷，因此就有了这么一个名字。”梅纳尔多还在说明最后强调：但愿大家不能再流传谣言了，我也将保存我追究其法律责任的权利。

　　我主动在互联网上澄清谣言后，传言者纷纷自行删除不实信息，网络大V也帮助辟谣：“帖子我删了，再次向梅纳尔多先生道歉。”

　　面对网上突发而来的不实猜想传言，罗湖第壹时间核对情况后，迅速与“被传谣”当事人联系，协助当事人主动站出来进行有凭有据的解释说明，有力澄清了网络谣言，有效防止了以讹传讹甚至越描越黑，既维护了当事人合法权益，也营造了清朗网络空间。

　　街道办被指拥有整栋豪华办公楼

　　辖区居民出面澄清去过才知“旧窄”

　　2023年7月，今日头条网民发帖称，路过罗湖区笋岗街道办发现，该街道办的标识打在一栋楼的外墙上，疑问一个街道办就拥有一栋楼，二三十层都是街道办的办公场地，估计内部很豪华。

　　经核对，笋岗街道办在该栋楼租了其中两层作为办公场地，其他的都是居民居住场所。“深圳笋岗街道服务处”的标识“字太大”，是为了方便居民服务时容易找到该场所，所以将街道办的标识打在了该楼栋的显眼位置。其实街道办办公区域只有两层，且内部空间老旧显得拥挤。

　　笋岗街道办职员发现有网民发生误解误读后，迅速在评论区作了澄清说明，避免不实传言进一步扩散。同时也将该网帖转发至社区居民群，让实地去过街道办的居民评一评、说一说，街坊们看到后纷纷有感而发在评论区留了言。

　　真正进楼办过事的居民或网友纷纷跟帖评论说道：“去过里面服务，除了有电梯外，蛮旧的，挂牌不是说这栋楼都是他们的吧！感觉这样挺好的，一找就找到了，不用乱转。”

　　当前，评论区已成为网上互动的重要渠道，影响力越来越大。针对涉及辖区热点的网络传言，罗湖积极引导发动辖区居民一起走进评论区“现身说法”，从“百姓视角”对不实传言进行澄清，对好人好事大力弘扬正能量，政民联动以“真情实感”“网言网语”树立罗湖城区良好形象。