最近，上海青浦区新华联雅苑小区民众遇到一桩“奇事”。据澎湃媒体报道，小区正在进行业主大会投票，将决定该小区民众是否续聘现物业。结果先是遭到物业阻挠，后来竟出现来历不明人士抢夺投票箱，把表决票扔进了垃圾桶，还有居民因此受伤。网传视频显示，有小区民众在争执进程中被推倒，排场十分混乱。据了解，目前青浦警方已对该事件介入调查。

　　光天化日之下，三名黑衣男子突然窜出，抢夺票箱，这一幕令人错愕。他们是哪个、为啥要抢夺票箱、又是哪个给了他们“胡来”的勇气，成了悬在大家心中的问号。这一边，很多人怀疑不明人士或许与现物业有关；那一头，现物业又否认参与了此事。真相到底咋样，后续会有啥处理结果，一切当以警方的调查结果为准。

　　相关调查工作仍在进行，但有几个常识需要重申。一者，投票票箱也是一种财产。财产的存在、保管等，都受法律法规保护。二者，业主大会的召开及投票等工作，是法律赋予的正当合法权益。《民法典》第贰百七十七条规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会建立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。三者，甭管是哪个在任何时候，都没有权利抢夺业主大会投票票箱，更不能私自粗鲁处理。

　　常识之所以要重申，是因为类似事件其实不是个例。在一些地方，在业主大会成立及投票，或新老物业更换交接进程中，不时就会发生诸如“打官司”、交接难、进场难、甚至大打出手的情景。这背后，彰显出小区业主、业主委员会或物管会等，在行使法定权利、保护自身合法权益上的不容易。同时也折射出，小区公共事项的管理或小区业主作出的共同决议，想要顺畅落地执行，光有代表居民的业主委员会、物管会等组织还不够，仍需要政府有关部门和机构的指导和帮助。

　　也正因为如此，表面上看，此事是由抢夺票箱的粗鲁行径所引发，但更深条理里，是该小区物业管理服务品质和业主权利如何保障的大课题。

　　记者了解到，此次业主大会的投票结果，将决定小区民众是续聘现物业还是选聘新物业。不管对小区民众、现物业，还是未来可能的新物业而言，这都是直接关涉自身利益的大事。据称，小区民众此前就对小区漏水、车位停车问题等切身事项的物业服务，其实不合意。而在本次业主大会开始筹备后，业主委员会与物业公司之间，也因为物业提供的续聘方案、业主委员会印制的选票信息等一大堆问题，发生过几次“摩擦”，关系有些“闹僵”了。

　　更重要的问题是，经此一“闹”，如何规范提升该小区物业服务，让小区民众重拾信心，这时，又该怎样以合法途径在投票、表决、选聘续聘进程中，彰显出小区业主的合法权利和真实意愿。

　　物业企业，说究竟是服务人，而不是给小区民众“拖后腿”或添烦忧。一家物业服务水平高不高，是续聘老物业还是选聘新物业，讲话权说到底都在小区民众。随着警方的介入调查，粗鲁抢夺票箱的真相，终会真相大白。对于粗鲁行为，当然不能放过。但更关键的是，此事就像一面镜子，照出了小区业主行使权利的不容易和居民对物业提供更优服务的向往，各地各物业企业当以此为鉴，检视自身，提高服务品质和水平，避免类似闹剧再演。