2023年是我国旅游业重启“大反扑”的一年，行业复苏重回快车道，在旅行社行业的表现尤为突出。作为一家成立超过40年的成熟企业，广之旅在这一年表现出极强的行业韧性及变革创新的底气，用实际行动诠释了一个旅行社行业标杆在新发展机遇下的“升级模板”。
这一年，广之旅人是忙碌奔走的，是守正创新的，更是收获丰满的。随同着大众出行需求的广泛回归，广之旅积极做好产品和服务的供应，不断优化品质旅游产品体系，系统进行数智化转型，争当旅游行业高质量发展排头兵；广之旅始终走在行业最前端，出境游重启首团系列取得重大成功和同业、社会影响，主动参与行业标准制定，持续推动优化旅游标准化和质量管理体系，提倡文明旅游，践行社会责任；广之旅“一主多元”企业战略持续深化，景区运营、会展业务、旅运服务捷报频传，未来发展前景广阔；广之旅“全国买、全国卖”规模成效明显，全国分支机构重启有力、恢复迅速，区域市场占有率及业务运营能力均有较大提升。
43年悉心经营，广之旅始终坚持以“专注品质旅游、创造幸福生活”为企业使命，致力缔造全球卓越综合旅游服务商。2023年，广之旅人的初心不改、前进步伐加速，广之旅品牌力得到跃升，这份“初心”也将继续激发这一团队大家庭的活力，向未来再启航！
▍ 做强旅游主业，全力以“复”擦亮品牌
在旅游主业方面，广之旅成绩斐然，首当其冲的是出境团队游重启首团系列。自2023年2月6日起，国家试点恢复全国旅行社及 在线旅游 企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和 “机票＋酒店 ”业务以来，广之旅抢抓每一批出境游目的地开放的先机组织系列首团，共组织近50个出境游首团，其中，全国首团涵盖首批开放国家的2/3，出境游团队数量及规模位居全国前列，成为行业复苏的现象级事件，受到国家、省、市多级主流媒体的广泛关注。另外，广之旅还成功组织了如华南出境团队游重启后首个36人的“赴南极游大团”，规模之巨极大地提振了行业士气。
出境游产品研发方面，广之旅针对不同客群不断丰富的品类与产品组合，以不同化产品提升市场竞争力，如推出针对中青年白领全新推出的YOUNG系列“同龄旅行”产品、“新五感”旅游产品；针对追求舒适的客群推出多城市连住及慢享系列产品等。在出境游资源方面，广之旅紧抓市场热点深度参与供应链重塑，通过加大航空、目的地接待资源等抓手，实现业务规模的持续提升。
国内旅游市场方面，今年也迎来新发展阶段。目前，国内跟团游业务已达2019年同期水平，产品新品更新率43%，包含围绕家庭出游人群持续推广的“一家一团”系列产品；面向自由支配时间更长的休闲客群推出“旅居”型产品等，新产品营业收入占到总产品营业收入近4成。广之旅重视加强与国内各地文旅主管部门开展合作，政企联动策划组织超过100个主题旅游活动，其中，超过7成团队组团人数达百人以上，表现出广之旅在策划及组团方面的过硬实力。在文旅融合方面，持续缔造“民族华章”系列产品；“旅游+ 乡村振兴 ”旅游帮扶产品逾百款，目的地涵盖贵州毕节、黔南、安顺、茅台，福建龙岩，黑龙江齐齐哈尔、伊春、 北大荒 ，西藏波密，新疆疏附等地区，和 广东省 内从化、清远、梅州等地区；聚焦亲子游研学游市场，深耕“智趣营”“广学邦”品牌发展，在 广东省 旅行社行业协会第叁届精品研学课程展示暨研学实践课程建设研讨会上，广之旅报送课程《我为界碑添点红》获得精品作品奖第壹名，《少年中国芯》获得精品作品奖。
定制旅游是旅行社业务的又一重要增长点。在企事业单位定制出行方面，全年成功完成逾百个省市政府出访、大企业公商务会奖等大型活动；而在大众定制方面，则发布优于市场平均水平的“一家一团”服务承诺，从需求端推动定制出行服务团队专业能力的持续提升。
▍紧抓市场机遇，加速渠道构建
2023年，广之旅全国分支机构运营能力持续向好。华南总部与全国分支机构持续强化在全国联运、资源及渠道共享、互为组接团、数字化统一管理等方面的业务联动，“全国买、全国卖”的运营模式初显成效；四川新界、武汉飞途由单一出境游目的地批发商向多市场综合运营商发展；西安秦风多措并举掌控当地热门景点门票，研发创新产品提升客户体验，促使业绩强劲复苏，实现营业收入远超2019年同期。
同时，广之旅体系积极响应落实国家文旅部门“你好！中国”的入境游号召，全国范围内推动入境游业务，旗下子公司海南特区国旅利用海南免税岛优势，先行先试大力推进入境游市场拓展，通过规模采购入境航空资源，全年接待了来自新加坡、马来西亚、泰国等多批超百人的大团。
在渠道拓展方面，广之旅在功能延伸及 线上线下 方面持续发力。门店从单一交易场景延伸为缔造文化展示空间、策划分享活动等更多功能；总部及各分支机构常态化开展直播带货活动，GMV创新高；深化易起行平台化运营，通过系统对接引入酒店产品超45万间及国内诸多热门航线。在出境游业务重启通知发出后，广之旅迅速行动，从产品上架，到营销联动，一周之内实现首批20个国家首团满团，新西兰首团40个名额上架后1分钟售罄，冲上“热搜”。
在会员权益方面，广之旅先后与香港 新世界 集团、广百、友谊等缔结会员联盟，实现三方会员身份互认、积分互换、折扣互通及权益互享；邀约金牌领队担任主讲，举办多场高端会员旅游分享会，共同探索文商旅融合新模式。
▍深化“一主多元”，多点开花拓增量
在将旅游主业“做精、做细、做深”的同时，“一主多元”经营思路在今年持续深化落实，在会展服务、景区服务、智慧旅游服务等多方面均取得较大提升，多元产业转型进一步成熟。
景区板块，广之旅旗下广州广之旅悦景目的地旅游发展公司成功签约国家4A级景区——贵州高荡千年布依古寨运营管理项目，景区业务第壹次走出华南。在城央休闲景区运营方面，升级改造的 白云山 鸣春谷景区焕新开园，重磅发布鸣春谷鸟园IP“小鸣”，致力缔造城央休闲公园综合体标杆项目，持续开发和更新公园文创商品，满足鸣春谷项目升级改造后植入文创业态需求。
在会展服务板块，广之旅会展公司在2023年创下了业绩历史纪录，截至11月底全年营业收入较2019年增长近8成。在全国会展业恢复的窗口期，会展公司在“展、会、赛、节”四大业务赛道上全力拓展市场——成功续约 广东省 旅博会三年承办权，完成“2023广东海丝博览会”的整体统筹工作；优质的政务会议服务得到了“亚洲青年领袖论坛”“读懂中国”“粤港澳大湾区法治论坛”“2023中国创新创业成果交易会”“全球市长论坛”等组委会的表扬；提升赛事筹备能力，顺畅承接了“羊城工匠杯”2023年餐饮行业技能竞赛和2023年全国职业院校技能大赛；通过卓越的主题策划，市场化运作了“吕田一桌菜”“广黔共育技能人才培训”等具有社会影响力的项目。
在加大布局旅游产业链细分市场方面，广之旅培育探索未来业务发展增量，与新吉奥集团强强联手，共同缔造房车生活的价值链，定制房车服务行业标准，并向市场推出全新房车产品体系，现已覆盖私家团、自驾跟团游、自驾自由行及房车租赁四大品类。
▍持续引领，推动旅游行业高质量发展
重启元年，广之旅收获了多个重磅奖项荣誉，包含作为 广东省 唯一入选旅行社企业获评国家级文明旅游示范单位；《全流程服务标准化体系赋能旅行社文旅融合新发展》典型经验材料入选全国文化和旅游标准化示范典型经验名单，同样为 广东省 的唯一；荣膺第五届中国旅行社协会行业榜单旅行社品牌20强、国内社TOP30和研学旅游精品案例等奖项；获评首轮广州文化和旅游市场主体信用等级3A级企业；广之旅“三路九步”农旅融合质量管理模式入选 广州市 首席质量官质量变革创新实践典型案例。
广之旅参与起草的LB/T 084—2022《出境旅游领队服务规范》实施，对涉及领队服务规范内容的进一步细化，并在行业标准主要框架、标准引用及实施验证等内容进行补充完善，对领队在带团进程中的突发情况处理、服务品质改进等方面提出了更加具体的规范要求。广之旅还主笔起草了DB4401/T 224—2023《旅行社包价旅游产品管理规范》。该标准为国内首个覆盖旅行社包价旅游产品设计、制作、交付、检验和改进全流程的管理规范，对推动地区旅行社行业规范、发展起到积极作用。
6月28日，广之旅导游陈希、贺盟萌、潘文杰，在2023年 广东省 导游职业技能大赛中获得“ 广东省 明星导游”称号，陈希在竞赛中成功夺冠。11月3日，广之旅旗下西安秦风导游程佳萌在第五届全国导游大赛决赛中获得“优秀风采选手”称号。
今年3月31日，广之旅应邀参加西班牙首相佩德罗桑切斯与国内旅游业代表会晤活动，广之旅老总、总裁赵文志赴京出席，并代表旅行社行业讲话，欢迎西班牙游客到访中国及增加航班直航的期盼，并希望通过施展岭南集团文商旅全产业一体融合优势，不断加强多方合作交流，推动西班牙文化旅游市场高质量发展。
广东省 旅行社行业协会会长，广之旅老总、总裁赵文志对2024年的旅游行业寄予厚望，渡过寒冬复苏后的旅游业，更应该紧贴推动行业高质量发展的主旋律，加快产业链上各环节的品质把控及升级；广之旅人将始终如一地坚守“一切为了客户满意”的企业核心价值观，用“高质量”托起广之旅这朵43岁的“小红花”持续茁壮成长，迎接更好的明天！
