12月7日，新闻晨报·周到帮办栏目发布了一篇《淘宝上拍下2012年五粮液生肖老酒，到手发现生产日期竟是2022年》稿件，引发读者关注。12月8日，帮办记者联系上“八一酒业拍卖店”责任人潘女士，她表示愿意通过媒体平台，与消费者达成和解。

　　今年9月，戴先生花费2400余元在淘宝阿里拍卖平台上买了一款2012年五粮液龙年生肖酒，可是当戴先生收到货后才发现，生产日期居 然写着2022年。戴先生疑问道，拍卖品不同于普通网购，如果每一位消费者碰到这种情景都是靠退换货处理，那卖家的违规成本是不是太低了，“买家没发现算他倒霉，发现了是不是就退货退钱继续坑下一个消费者”？

　　12月8日，帮办记者联系到“成都八一酒业拍卖店”责任人潘女士，对方表示，当初给客户发错酒的年份的确是他们的失误，但其实不是故意为之。

　　我们仓库的职员没有注意酒的年份，看见是同一款酒就发货了。

　　对于发货前为啥没有告知顾客酒的年份不对，潘女士这样解释道，她在顾客向她反映后，第壹时间确认了这个情况。

　　同时她也为顾客提供了三种解决方案，分别是：补偿50元差价，退货退钱 ，和换货。

　　可是，三种方案买家都没有接受，仅仅在淘宝平台上申请了“仅退钱”，即2022年的酒买家继续保存。

　　浓香型的 白酒 不同年份差价不会太大，而且这款酒如今已经涨价到3000多元，我们原本就是薄利，所以刚开始提出了补偿顾客50元。

　　潘女士直言，针对戴先生这笔订单，他们商家和平台都有在给客户进行售后服务，可是顾客提出“仅退钱”，并且要求赔偿三倍金额，这个诉求他们没法接受，最终造成平台关闭该笔订单的售后。

　　报道发出后，潘女士告诉帮办记者，她愿意与顾客协商沟通，将这笔订单处理完成。经过帮办记者与买卖双方协调，最终达成卖方向买方补偿300元人民币，作为发错 白酒 年份的补偿，而戴先生也表示接受。12月8日中午，戴先生收到了来自拍卖店的300元补偿。

　　针对淘宝阿里拍卖平台的监察管理，潘女士表示，他们拍卖店比一般的淘宝店铺审核严格很多，例如普通淘宝店只需向平台缴纳1000元的保障金，一旦遇上纠纷，很容易将保证金扣光。

　　而拍卖店不仅审核资质非常严格，同时需要向平台缴纳10余万元的保障金，不会因为一笔订单而“砸掉”自己招牌。

　　我也希望网购消费者和商家都合法维护自己权益，消费者有任何售后诉求，都能通过平台走正常售后程序，选择正确售后方式。

　　潘女士表示道。